时间真是转瞬即逝,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!一定有不少可以计划的东西吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是小编为大家收集的新年工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客户服务部在公司各级领导的关心和支持下、在客户服务部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
以往客户服务部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客户服务部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
一年之计在于春,对于小区现状存在的问题及解决方法,根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨,将20xx年主要重点工作方面作个计划,接受业主监督与意见反馈。
1:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事,小区申请接入燃气自20xx年以来,一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下,燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里,我管理处将依据伯爵山庄业主委员会20xx字第001001号工作联系函指示,对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱,不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理处将加强联系沟通,及时尽早解决问题。
3:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复,在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
4:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合,2-1门口围墙问题,争取在年后尽早处理完善,解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定,对于现存违建情况继续与城管对接投诉,争取得到解决。
5:小区绿化。在秋未冬初,在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种,目前覆盖范围还少,待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
6:小区保洁。在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面,加强培训检查保洁落实情况。
7:轶序维护。对轶序员加强培训,对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护,目前看来取得一定效果。10幢2楼,13幢2楼伸缩缝处渗漏问题,争取在新的一年里落实解决。
9:地下网管。与市政科等部门联系,争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查,发现堵塞及时清理。对于商户,特别是餐饮业者要求排污做隔油池,防止小区排水管堵塞。
希望广大业主监督与参与,对管理处提供建议意见,让广大业主感受到物业服务之美好。
为落实《xxxx省人民政府关于xxxx省xxxx-20xx年教育改革和发展的重点实施意见》中提出的“到xxxx年底,省、市、县示范性幼儿园均成为区域早期教育指导、咨询服务中心。到20xx年市区(街道)中心园全部开展这项工作,使之成为本区域早期教育的基地”目标,积极推进0-3岁婴幼儿早期教育工作,根据xx教初[xxxx]6号文件精神,结合我县实际,制定xxxx年xxxx县开展0-3岁婴幼儿早期教育工作计划。
根据《xxxx省0―3岁儿童早期教育实验工作方案》(xx教基[xx]48号)的要求,积极探索以幼儿园为核心,依托家庭、社区,对所在社区0-3岁婴幼儿的教养者进行指导服务为宗旨,以提升社区0-3岁儿童家长的科学育儿水平,促进儿童早期身心健康成长为根本目的,进一步发挥幼儿园的教育资源优势,扩大幼儿园早期教育的示范、辐射作用,运用丰富多样的早教指导形式对辖区内0―3岁的婴幼儿家长及看护人员开展早期教养指导活动,切实提高0~3岁婴幼儿及其家长的受教育率,促进0-3岁早期教育工作的全面开展。
1、宣传科学的早期教育理念、知识和实践操作方法,有效促进社会对0-3岁儿童早期科学教育重要性的认识和基本知识的了解,全面提高全县0-3岁儿童家长或看护人员的科学育儿水平。
2、开展多种形式的早教服务活动,使家长更乐于积极主动参与其中。帮助家长掌握0―3早期教育的科学教养方式,提高家长的育儿经验。
3、加强早教师资力量的培训,培养和建设从事0-3岁儿童早期教育研究与实践的师资队伍,提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。
1、组织广大幼教工作者认真学习、执行《xxxx省0-3岁儿童早期教育指导纲要》,进一步明确0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式,不断提高早教育儿理论水平与指导能力。
2、依托居委会、社区,向辖区内0-3岁的婴幼儿家长发放早期教养宣传资料,逐步提高0~3岁婴幼儿家对早期教育的重视。
3、重视运用丰富多样的早教指导形式,提高0~3岁婴幼儿家教指导率及指导质量。一是每年出2-3期宣传栏、分发2次以上早期教养宣传资料;二是每学期邀请0~3岁婴幼儿及其家长入幼儿园参与活动一次以上;三是每学期开展一次形式多样的家长专题讲座培训活动及早教咨询活动。
以莘庄镇0-3岁婴幼儿早期教养中心的指导为工作依据,根据幼儿园园务计划的总体要求,整合多方资源,充分发挥幼儿园早教指导队伍的作用,坚持以服务于家长的主导思想,以促进婴幼儿发展为本,通过形式多样的活动,切实提高家长科学养育能力,有序推进我园婴幼儿早期教育指导服务工作,使0-3岁散居婴幼儿受教育的普及率不断提高。
1、加强师资队伍建设,提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。
2、深入了解家长需求,运用正确的教育理念,提供科学的服务内容,有效地开展早教推广及服务活动。
3、积极筹备、设计、组织早教亲子活动,丰富亲子游戏的内容和形式。
(一)加强师资队伍建设,提高教师早期教育指导能力
1、继续加强对教师的培训,学习婴幼儿知识,掌握与婴幼儿家长沟通的技巧,提高教养水平,提升工作的责任感,把工作做到细、做到位、做扎实。
充分发挥现有育婴师的资源,进行针对性的指导,组织年轻教师进行理论学习和研讨,丰富年轻教师的早教指导理论和提高有经验老师的指导能力。
2、提供外出培训机会,让从事早教服务的老师参加各项早教培训,学习先进的早教理念和经验,使我园早教的师资培训更加深入。
关注教师培训,充分利用片、区级开放活动进行观摩学习,并注重将他人经验带回进行园内共享。
(二)深入了解家长需求,提供科学服务内容
1、利用多种渠道和途径听取家长的建议和意见,并做出适当的调整,提高早教工作的有效性,使早教工作更科学化、合理化,以适合家长的需要。
2、了解周边家长的教育需求,用科学理念指导亲子教育活动。深入有效地开展早教推广及服务活动,如网上亲子互动、早教咨询等。
(三)开展亲子游戏设计的学习与征集,丰富游戏内容和形式。
1、加强对亲子游戏设计方面的理论学习,提高教师的设计能力。
2、丰富游戏内容与形式,对于小月龄的孩子我们更多创设机会让家长的互动游戏,而大月龄的孩子则以丰富的游戏形式使其进一步感受幼儿园的游戏活动。
写好优秀的文章是有技巧的,满分作文需要扣题行文,并且有自己的思想,有独特的角度,有高雅的境界;有大气的立意,准确、深刻;构思巧妙、独到,既出人意料,又在情理之中;作文语言有文采,句式灵活,富有新意。圆满的送走了2014届毕业生,又迎来了2017届新生,本学期学校从教学管理上有很大的改革,为了增加年级教务的管理,每年级设有两名年级教务主任,高一年级录取了一批中考成绩较好的学生,而我,本学期既是高一年级的教务主任,又是高一14班的班主任,教13班和14班两个班级的英语课,同时,我还是学校的英语学科带头人。深感肩上任务之重,压力之大。
一,作为年级教务主任,我会认真领会学校精神,履行年级教务主任职责,执行管理年级常规教学工作,做到日检查、周公示、月上报;管理落实年级课改、科研工作。
二,作为英语学科带头人,首先制定出本学期的学科建设方案,对基础年级的教师要求首先一轮的组内互评课,选拔出优秀的教师参加骨干教师的评选,检查教师的听课笔记、教研出勤,安排好青年教师的帮带工作。
三,作为高一14班的班主任,我会用我的爱心、耐心、恒心教育、指导我的学生,我有决心、有信心带好14班,使14班学生人人成才,人人成材。
四,作为高一13班和14班的科任教师,由于两班的基础不同,在教学中要使用不同的教学方法,教学策略,有不同的知识目标,但都要围绕课改这一前提,以打造高效课堂为目标,以学生为主体,为学生的可持续发展奠定基础。
以参加“xx名师工作室”活动为专业发展契机,围绕主课题,以《小学品德课程活动化教学设计研究》子课题为抓手,通过课堂教学实践,不断反思,勤于总结,促进自身在品德学科上的专业发展。
1.在主题化单元统整梳理教材“生活化、活动化”的素材过程中,能理解编者意图及教材实质,并通过校本化的实施,更有效地引导学生经历与体验生活,提炼出具体的指导策略。
2.通过研究活动化教学设计,努力给孩子以真实的经历与体验,并积累丰富的教学案例。
3.在杨校长的引领下,通过与工作室成员的合作,形成品德课程教学与研究的丰富经验。
1.积极参与课题研究活动,主动评课、反思,及时进行课题过程性资料整理。
2.参与建设与维护工作室网站,及时上传研究资料,每月一篇随笔或反思,每学期完成一篇与课题研究相关的论文,争取在市级以上刊物发表或在市级以上评比中获奖,至少完成一篇读书心得。
3.制定子课题研究方案和研究计划,认真实施研究方案,在积极参加工作室的活动、完成工作室的学习和研究任务中,及时记录工作情况,完成年度研究报告。
4.参与区级品德课堂研讨活动和课题研究活动。
5.在校内形成品德学科研究核心组,促进骨干教师的专业成长,对学校品德学科发展起到辐射和引导作用。
确保被评为“杨汛桥镇教学能手”。
一、继续加强学习,提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习,以利于临床实践的有效应用。
二、全力协助护士长做好病区的有效管理。
1、积极发放满意度调查表,发现问题积极处理和改进,带动病陪人参加公休座谈会,鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议,为我们日后的工作得到更有效的帮助。
2、制作有意于患者的一些宣教手册,能确保到每一位患者易于接受和理解。
3、明确自己的职责,使自己的优质护理服务到位,以“三好一满意”为标准来要求自己,做到让患者满意,领导放心。
三、严格遵守本科的各项规章制度,做到上班不迟到,不早退。积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。
四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。
五、解放思想,为科室的发展提建议和意见,竭尽所能为科室创造更多的效益。
六、加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作,努力构建现代化科学的医患模式,正确妥善处理好医患关系。
七、协助同事做好科室工作,做到工作责任明确、资源共享、团结互助,共创科室优良的环境、优秀的'服务、优越的业绩。
护理事业是一项崇高而伟大的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为科室的发展作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会努力改正缺点和不足,做好自己的工作,对病人负责,对自己的工作负责。
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1、更新观念,在《纲要》的指导下,树立科学的儿童观、教育观,要遵循大班幼儿的身心发展规律,充分利用自然、社会文化等教育资源,注意教育内容应跟随幼儿兴趣的变化而变化,合理有效的使用各种教育方法及手段,创设相应的环境。
2、以园内指定的目标为方向,根据大班组指定的计划为目标,以本班幼儿的年龄特点及需要为基础,制定教育计划和教育活动。
优点:
1、热爱幼教工作,喜欢孩子。
2、责任心强、有耐心。
缺点:教育教学能力和技巧上面还存在一些不足,应加强理论知识的学习,并且努力把理论转化成实际经验。
1、加强幼儿自理能力的培养,做好幼小衔接工作。以《纲要》为准则,坚持保教并重,提高保教质量。
2、加强自身学习,加强对自已教学活动的反思。
3、注重家园联系及因材施教,根据幼儿的实际情况进行教育。
1、多向老教师学习,经常反思教育教学活动,不断提高自已的教育教学水平。
2、随时随地观察幼儿,提高观察幼儿的能力,并坚持作记录。
3、积极参加园内组织的各项学习活动,并做好每次的学习记录。
4、与本班三位老师配合好,认真较好的完成园领导交给的各项任务
新年伊始,成绩只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的药房。面对明年的工作,我深感责任重大。需要随时保持清醒的头脑,明确明年的工作思路。重点是要在以下几个方面努力:
1、以药品质量为第一,保证人民群众安全用药,监督普惠制实施,时刻考虑公司利益,耐心热情做好本职工作,努力工作。
2、认真执行公司的经营方针,同时正确及时地向每一位员工传达公司的经营战略,从而起到桥梁作用。
3、为员工树立榜样。树立对公司高度的忠诚度,爱岗敬业,顾全大局,为公司着想,为公司经济效益的整体提升做出贡献。
4、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,训练店员的专业知识(店长每天利用晨会时间训练症状,结合症状学医,添加销售技巧)。每天对短期来店的店员进行货位检查。
5、培养忠诚的客户
(1)记录长期服药患者的电话号码、服药姓名、服药结束日期,会员日或店内有活动时打电话。
(2)加强员工对顾客的亲情化服务,每天巡视店铺,顾客离开后及时对服务不完善的顾客进行指导,每月评选服务标兵,并在店内进行宣传,提高员工的服务积极性。
(3)增加治疗药物储备,增加必要的品种,保持合理的库存,每天安排2名销售人员调配破碎的品种,避免因人为破碎店铺而影响销售。
6、加强与各部门的团结合作,创造最佳无缝的工作环境,摆脱不和谐的音符,充分发挥员工最大的工作热情,逐步成为最佳团队。
20xx年,紧紧围绕彬县教职工结对帮扶贫困户脱贫工作的整体安排,我被分配帮扶张宏斌一家脱贫。按照学校精准扶贫工作要求和县精准扶贫会议精神,我于20xx年3月29日进村了解其家庭现状。为了实现20xx年脱贫目标,征求村干部的意见现制定帮扶计划如下:
张宏斌,汉族,彬县龙高镇龙马村人4组村民,现年42岁,小学文化程度。家中共在平房5间,住龙马新村第一条街。实用家具均齐全,家里主要经济来源为种植小麦、玉米和苹果树栽植。
1.张宏斌父亲早逝,母亲年长,小孩上学,均无劳动力,家庭劳动力只有他和妻子2人。
2.文化程度过低,对于技术的学习能力不足。操作技术不过关,同样种庄稼却收成不佳。
3.妻子患病医药费用较大,思想压力大。
1.宣传低保、五保、粮食直补政策,与村委会沟通,尽量使其享受。
2.与孩子所在学校领导沟通,使其孩子享受两免一补政策,享受营养餐工程。
3.宣传农村合作医疗惠民政策,积极与合疗办衔接,争取解决家里存在的困难。
总之,帮扶是一项长期的过程,我会坚持做好扶贫工作,尽快解决扶贫对象的贫困问题,使其尽早脱贫致富,过上小康生活。
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的工作计划。
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。
首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
1、根据新的制度和标准结合实际情况,做好会计核算工作,做好财务工作。
2、同时做好工作,处理与其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳的检查工作。按照金融体制,我们要支付现金收入和银行结算业务,力争打通网点,使有限资金发挥真正的作用,为公司提供财务担保。加强各种费用和费用的核算。按时编制会计、出纳日常工作表、汇总表,在月初前向总经理汇报留存支票,严格程序,按规定开具票据及现金转账支票。
4、财务人员必须按照岗位责任制的原则,秉公办事,做榜样。
5、完成领导临时管理的其他工作。
核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
英语教学随着科学技术的迅猛发展,信息技术的广泛运用,面临着前所未有的挑战。我们的英语教学如何适应时代的发展,这是每一个英语教育工作者面临的现实问题。作为一名年轻的教师,刚刚走进教师队伍,需要不断的丰富自己知识储备。一定要增强责任感、紧迫感,树立终身学习的观念意识,加强自身修养、素质的提高;不断提高教学水平、业务能力,努力达到培养新世纪人才所要求的教师标准。
为了提高自身的专业素质,增加自己的知识储备不断提高教育教学水平,使自己适应教学改革的要求,更新教育教学观念,本学期我计划认真学习《新课程标准》及相关资料,提高自己的业务水平,更新观念,在教学中实施创新教学。
在这一个学期里,我要在思想上严于律己,使自己的思想再上一个新的台阶。还积极参加各类业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。继续加强对《课程标准》的学习,加深对《课程标准》的理解,使《课程标准》真正成为衡量和实施教学工作的标准。
在教学工作方面,坚持经常翻阅书籍。学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课,都做好充分的准备,在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。更新观念,在教学中尝试实施创新教学。提高教学活动的实效性。
加强组织教学的能力,多向经验教师请教加强业务知识,提高专业水平,多做经典题,高考题,扎实基本功。
通过参加学校组织的各项教育教学工作,比如外出学习等等,使自己在教育教学上能够取得更大的进步。
x院续扩建项目是我施展才能和学习新的知识项目,我会珍惜这次机会,为了能更好的完成20xx年工作从以下几个方面进行计划。
接到图纸时及时查看图纸,对图纸内容及各个系统及时核对,以便在图纸会审中及时解决。按照审批的施工组织设计、施工方案和质量验收规范对施工班组进行质量和技术交底,
根据“安全第一,预防为主”生产方针,不定时在施工现场和生活区对临时用水、用电进行巡视、检查,发现安全隐患及时处理。特殊部位按照审批的安全施工方案对工人进行安全交底。
为了避免出现质量缺陷要不定时在施工现场巡视、检查对错误的地方及时纠正,对于容易出现质量缺陷的地方给班组长提出预防措施。和土建部位有冲突的地方及时和土建施工员协商,以免耽误施工进度,对于需要隐蔽验收的工程及时通知施工班组进行整改。对进入施工现场所有水电材料严格检查,杜绝不合格的材料适用于施工现场。
在保证安全和质量的情况下加快施工进度,与土建施工员密切配合做到安装土建两不误,保证施工进度计划顺利进行。因各种原因造成施工进度缓慢必要时要求施工班组增加工人和加班加点,为了更好的配合总施工进度计划对本专业影响到总施工进度计划的工序及时解决。
在没有改变设计意图的情况下对水电施工图线路和管道的走向进行二次设计,节省材料及费用。为了避免工程原材料浪费或流失,对班组交代合理使用及清理。避免原材料被盗建立专用仓库。
反思过去的一年,自我最大的问题就是在工作中的计划。其他的同事在努力后都有了提升,而我却因为没计划的工作,导致空余的时间紧巴巴的。在此,我对自我的学习计划安排如下:
首先,提升思想上的要求。高效率的工作必定对自我有着更高的要求,在工作中,我总是带着散漫的态度去应对工作,这导致我没能好好的去正视自我的工作。通常来说,就是职责心的不足。应对自我工作,自我的职责,我应当更进取的去应对,去改正。
其次,是自我在基础上的问题。作为一名前台客服,我需要的不仅仅是沟通和处理文件的本事。在礼仪上、对文件的处理技巧上、在对办公器材的使用上,甚至是对工作的安排上,我都急需提升和准备。这不仅仅是为了工作,更是为了自我能够有序的提升自我。
最终,在交际上,其实我也有极大的问题。尽管作为前台我在日常和其他的同事都有很多的接触,可是在很多的时候,自我都没能在工作外接触同事,这让我在行政方面的工作难有提升!这也是一向在困扰我的问题之一。
再看看自我在工作方面的改善。过去的工作尽管顺利的完成,可是在很多方面我都并不算做的很好:
首先,我要改善的是自我对公司情景的掌握。作为前台,在对公司的部门、员工,以及环境都是我需要负责的区域,我必须要更加做好管理,提升公司的整体协调。
其次,作为客服,我要及时的更新公司的联络簿,对重点客户以及人物的电话做好整理标记。并在工作当中记忆下来。
最终,我要在工作中养成写总结和计划的习惯。为了让工作能更有调理,为了让自我有更多的提升,这些都是必要的事情。
过去的工作已经过去,期望自我在今后的工作中,更严格的要求自我。在工作中,更出色的担当好前台客服的职位!
一,提高医疗质量,促进医患和谐。医疗质量是体检中心的生命线,同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时,我都认真询问病史,与客人交谈,仪器下认真检查,不放过任何一个细节。精益求精,以便于让每位客人都做到“小病早防,大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎!在这里,“爱岗敬业,以院为家”不再是一句空话,而是医务人员的真实写照。
二,眼科是一个讲究“合作”的科室,我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时,所有的问题都是反馈给护士,再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我,以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。
三,眼科存在问题:仪器设备落后,眼压计还是老式的,许多客人反应气流太大,眼睛不舒服。词条需要及时更新,像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断不合理,我们并不清楚那边的词条模式是什么,应该抽空让我们去那边培训一下,这样就容易统一了。眼科要固定护士,不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力,但是也存在这问题,上下比例严重失调,建议以后合理分配,便于提高速度和客人满意度。
四,今后努力的方向:诚然,不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中,我会进一步加强理论知识的学习,用发展的眼光看问题,提高自身素质,提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人,为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。
发布时间:2023-06-28 16:58
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在当下社会,倡议书对我们的作用越来越大,倡议书不是对某个人或某一小集体而发的,它的受众往往是广大群众,或是部门的所有人,或是一个地区的所有人,甚至是全国人民。你所...
时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,你梳理过这段时间的工作吗?是时候认真地写一份述职报告了。我们该怎么去写述职报告呢?以下是小编整理的市场人员述职报告...
演讲稿又叫演说词,它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿。演讲稿的好坏直接决定了演讲的成功与失败。下面是小编帮大家整理的竞选课代表的演讲稿范文...
创业策划 篇1 一、活动背景 这是一个需要激情和梦想的时代; 这是一个需要信仰和责任的时代; 这是一个需要个性和创新的时代。 励志照亮人生,创业改变命运,凝聚创业激情,笃行...
在社会一步步向前发展的今天,我们越来越需要讲话稿,讲话稿是讲话者为了在会议或重要场合上表达自己想要讲的话而事先准备好的文稿。如何写一份恰当的讲话稿呢?以下是小编收...
在日常的学习、工作、生活中,大家一定都接触过致辞吧,致辞讲求条理性,有思路、层次、结构的要求。那什么样的致辞才规范呢?下面是小编为大家收集的年终总经理精彩致辞,欢...
在现实生活或工作学习中,大家最不陌生的就是征文了吧,征文一定要做到主题集中,围绕同一主题作深入阐述,切忌东拉西扯,主题涣散甚至无主题。那么你知道一篇好的征文该怎么...
春季幼儿园工作计划 篇1 一、指导思想: 根据我园“十二五”规划要求和本学期幼儿园工作内容,以培养幼儿良好行为习惯为特色,开展常规教研与年级专项教研相结合的规范有效的教...
在学习、工作或生活中,大家或多或少都用到过致辞吧,在各种重大的庆典、外交、纪念活动中常见的致辞种类有贺辞、祝辞、欢迎辞、新年献词、悼词、开幕辞、闭幕辞等。你知道什...
在充满活力,日益开放的今天,倡议书的使用频率越来越高,使用正确的写作思路书写倡议书会更加事半功倍。倡议书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家收集的图书...
作为一名人民教师,通常需要用到教案来辅助教学,教案是保证教学取得成功、提高教学质量的基本条件。那么你有了解过教案吗?以下是小编整理的小班律动公开课教案(通用7篇),...
在社会不断进步的今天,我们会使用上申请书,申请书是我们平时提出请求的一种书信。那么一般申请书是怎么写的呢?以下是小编精心整理的退部申请书,希望能够帮助到大家。 退部...