演讲稿又叫演说词,它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿。演讲稿的好坏直接决定了演讲的成功与失败。下面是小编整理的感动演讲稿(通用15篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
感动如同一首诗,一首歌,一直无微不至地陪伴在你我身边。其实,在我们城一小六(1)班这个大家庭中,也处处藏着感动。时光荏苒,我们也即将小学毕业了。在小学最后一次春季运动会上,为了让同学们有一个美好的回忆,我们全班同学都竭尽全力,在运动会的赛场和赛外都留住了温馨与感动。
星期五本是一个阳光明媚、万里无云的日子。我们大家都兴致勃勃,早早来到学校为运动健儿助威。但老师却心急如焚,疾步来到班级告诉了我们一个令人惋惜的消息:原来,我们班的“大力女水手”昨天在回家的路上扭伤了脚,无法参加400米跑步比赛了。“怎么办?”同学们都在窃窃私语。老师也只能干着急,毕竟我们班体育好的同学不是很多,许多同学是心有余而力不足,老师还是盼望着有一位女生能毛遂自荐。过了将近一分钟,一位女生举起了手。原来,她是全年级无人不知,无人不晓的运动健将―小洁。小洁原来已经参加了100米跑和女子跳远的比赛,看到她能解决此时的燃眉之急,老师和同学们都向她投来了赞赏的目光。
随着校长宣布运动会正式开始的消息,各个班级都依次进入了操场比赛。突然,广播里传来了呼唤小洁的声音:“请小洁同学到检录处检录!女子100米初赛即将开始!”听到这个消息,不管是我们班的同学,还是其他班的同学,都拥向禁戒线,迫不及待地观看运动健将的比赛。看!是小洁!只见她脸色苍白,握紧拳头,摆着标准跑步运动员的姿势。随着发令枪的一声巨响,小洁如同一匹骏马冲了出去。“小洁,加油!小洁,你是最棒的!”面对同学们震耳欲聋的鼓励声,小洁竭尽全力,她全力反超。“碰!”随着小洁撞击垫子的响声,同学们立刻欢呼起来:“耶,小洁得了第二名!而大汗淋漓的小洁却害羞地向同学们道歉:“对不起,同学们,我辜负了老师和同学们对我的期望,没能得到第一。”“没事,小洁,凭你第二名的成绩一定能进入决赛,我们决赛再努力就行了!再说了,老师不是和你们说了吗?重在参与就行,不必在意结果。”老师鼓励着小洁。
中午,参加完两场跑步比赛的小洁早已筋疲力尽地趴在课桌上休息。“小洁同学进入100米决赛!”广播里又传来了小洁进入决赛的喜讯。“耶,小洁果然不负众望,进入了决赛!”同学们手舞足蹈地为小洁喝彩。“小洁,在决赛中你其实一点也不用紧张,只要正常发挥就行了。小洁!”一个女生看着昏昏欲睡的小洁叫喊道。“小洁其实也是带病上的赛场,她和我说有点低烧。”一个小洁的好朋友说。我带着关心的心情来到小洁身边:“小洁,你是不是有点低烧?难受吗?”“嗯,有点,你摸摸我的手。”小洁把手塞给我。啊,好冰啊!本来我的手就一直很凉,可想而知小洁她有多难受,何况她还要参加这么多比赛?作为通讯员的我,随即即兴写了一篇小洁的报导,交给了主持人。下午,小洁和同学们都在休息,为即将进行的比赛做准备。突然广播里传来了我的报导,这让同学们和小洁十分惊讶。从小洁的脸上,看的出她已经忘记了病痛,重回从前“女汉子”的样子了。
除了运动健儿们,我们班还有一群人在为班级默默地奉献着。跑道上飘来了一些纸屑,我们班的小郁跨出禁戒线,快跑将它们捡起并默默地塞进自己的口袋,作为通讯员的我得知写报道能为班级加分,就自己组织同学们一起奋笔疾书,总共撰稿23篇!写报导不仅能为班级加分,还能燃起运动健儿们斗志昂扬的激情,真是一举二得!当然,还有许多同学做出了虽然渺小,但是令人感动的事情,我的笔下是写也写不完的。
时光流逝,我们在一起相处的时间早已所剩不多,在一起创造的大大小小的感动也会越来越少,因此我们分外珍惜,我们都希望留住小学六年的同学制造的每一次感动。“海内存知己,天涯若比邻!”
原来我一直不明白感动从哪里来,现在,我终于明白,感动就在你我身边……
尊敬的各位领导,亲爱的老师们:
大家下午好!
今天我演讲的题目是《幸福与感动》。
感动是一种发现、感动是一种感激、感动更是一种动力。总之,我们的生命少不了感动。作为一名幼儿教师,更是被感动与幸福包围着。孩子们一声嗲嗲的问候,一个稚嫩的微笑,一次深情地拥抱常常会激起我心中的涟漪,甚至使我眼眶潮热。每当回忆那些令我感动的人与事,我的内心便充溢着幸福和感动。感动真的是一种美好的情愫,值得我好好地珍惜,细细地品味,尽情地享受。
入职一年,我很幸运地成为一个被幸福与感动包围着的老师。是我的孩子们,是他们给了我无限的感动,是他们让我重新审视自己,是他们让我更进一步解读生活,解读教师的神圣与伟大,也让我收获了幸福快乐的人生。工作中,我用自己的实际行动、用自己的爱与关怀感动每一个孩子。对天资聪颖的孩子,我有意识的培养他们的品格意志,对于性格内向的孩子,我用尽自己的爱心去灌溉,寻找他的自信,打开他心灵的窗户,对于生病的孩子,更是关怀有加。记得刚到大一班时,班里有个小男生引起了我的注意。这个孩子性格有些内向,对于已经是一个大班的小孩子了,很多需要自理的事情都不会做。你问任何问题都是摇头点头。在这一年来,我时刻都在关注着他,为了培养孩子的自信,我开始鼓励他独自完成任务。我是个急性子,在一次午休起床穿衣服的时候,看到高翊超练习了许久的穿衣服,在那一刻依旧不能独自完成时,我心急了。对着孩子义正言辞地说:“毛果你咋回事啊?这么久了为啥还没学会!”稍有斥责的话一出口,我立马意识到自己错了!那还是个孩子呀,我为什么不能给予他更多的耐心,爱心与关心呢?从那以后,毛果做的每一件事情我都会告诉他,不着急,慢慢来。慢慢,慢慢,毛果开始大声说话了。生活的日常起居也基本能够独立完成。对于孩子每一次小小的进步,我都会特别提出表扬与鼓励。现在的毛果,在活动时,都能够举手发言呢!回想孩子发生的这些变化,是什么改变了他呢?是爱!我用长久不变的爱感动了孩子,孩子便用偌大的成长回馈于老师。与其说给老师回馈,倒不如看作是成就了更好的自己。
当我用自己的实际行动,用自己的爱与关怀感动着每一个孩子的同时,我也被幸福包围着。在一次与孩子们的谈话活动中,丫丫老师告诉我们班的小朋友,你们即将离开幼儿园离开老师了,哪位小朋友想对南老师说两句话呢?我站在边上既紧张有期待,看着一双双小眼睛若有所思的样子,我就知道,我的小鬼们,长大了。其中,冯诗然小朋友站起来带着哭腔对着我说:“南老师,你要注意你的身体,我祝你身体健康,我会想你!”听完我蹲下身子抱了抱孩子,那时的我眼睛已经湿润。紧接着丫丫老师请43位小朋友起身抱抱我,不知道是背景音乐太煽情,还是我的泪点太低,当孩子们向我跑过来时,我的眼前一片模糊,感受到的是43份沉甸甸的幸福。
时间过得真快,这群小鬼们即将要毕业了!闲来无事翻翻照片我想起第一次见到他们的时候,放佛就在昨天。孩子们,我很庆幸。庆幸自己在职业生涯的第一年遇到你们;孩子们,我很感动。感动我的小鬼们每一天都在健康快乐地成长着;孩子们,我很幸福。幸福自己在20xx年的六月,收获到43份满满的爱!
我是一名幼儿教师,不,我是一名载着幸福与感动的幼儿教师!
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我是一滴水,虽然渺小但能构成大海;我是一片叶子,虽不出众但能净化一方空气;我是一朵白云,虽不艳丽,但却装点着一片天空。
我,虽不伟大,但却能出一份力。
那天,阴沉沉的,仿佛随时会下一场倾盆大雨,夏季风在这时吹在脸上似乎有一丝清凉,乌云密布的天空,如一块灰沉沉的纱布,被笼罩着。
走在路上,散散心,毕竟在夏季遇到这般来自大自然的凉意不多见的。
忽然,耳畔传来一阵噪杂声与喧闹声,我快步寻声走去,在拐角处发现了一起车祸;一辆汽车与一辆载满橘子的三轮车相撞,三轮车车主跌倒在地,一车的橘子遍地都是。围观群众议论纷纷,各有各的见解。那三轮车车主显得十分痛苦,瘫坐在地上,倚着三轮车。汽车车主急忙拨打120,十分慌张。
我加入了围观,不慌不忙地捡起一个个橘子放入三轮车中,这些橘子在我们看来没什么特别,可也许对这忙三轮车车主来说,是养活一家的经济来源。
这些橘子个大饱满,十分光滑,我相信一定能卖个好价钱,可惜……
我这一举动感染了周围的人,纷纷站出来帮忙捡橘子,没有哪个偷偷带走橘子,而都是拾入三轮车中,三轮车车主的脸上露出了欣喜的笑容。
我没有想到,我这一普通的举动竟会引来群众齐心协力地帮助,果真是众人拾柴火焰高国。
为社会出一份力是我们的义务与责任,乐于助人才是社会精神的核心,我真为自己感动。
我是一颗螺丝钉,固定住了社会这个大家。我想,我们每个人都应是一颗螺丝钉,为社会献出一份力,让我们的家园更加美好。
我为自己感动。
早上,六点钟起床。一点胃口都没有,什么也不想吃。就随便在一百放心早餐那里买了一个馒头。刚走到学校附近,看到一位老奶奶带着一个五、六岁的小孩子在树下讨饭。
老奶奶的头发乱蓬蓬的,衣服上也都是补丁。而小孩呢,旧倚靠在树上,玩弄着自我的衣裳。我想给他们一点施舍,可钱都用来买早饭了,没办法,只好把一口没动的馒头给了老奶奶。她连忙向我道谢:“多谢,多谢。”“不用谢,快吃吧。”说完,老奶奶撕了很小的一块放进自我嘴里,而剩下的大半个馒头则给了小孩子。说:“给,吃了吧。”“奶奶,你也吃啊。”说完扳了一半递过去。“你吃吧,奶奶吃过了。”看着小孩子狼吞虎咽的样貌,奶奶笑了。那一刻,我被感动了。老奶奶只吃了很小的一块,大半个则给了小孩子,自我却舍不得吃。
让我们去给别人一份爱,在自我心中盖上一座美丽的大花园,让阳光进来,让友谊进来,让朋友进来,使我们的心灵花园变得更加美丽,更加迷人。
优秀作文推荐:我以往迷茫,不明白现实生活中的感动是什么,也不知该怎样去真惜它。可是那一刻,让我感动……
我感动,感动教师的那份情,教师在讲台上晕倒的那一刻,把我的心牵动,这是我平生看到的最壮烈,最动情的事。这不是柔柔拨动,而是如断弦样的强烈,是如裂帛般痛心!
我感动,感动教师的精神。把学生当做孩子,让我感到了母亲般的温暖。这种温暖比母亲的爱更伟大!没有血缘关系,不掺杂私心杂念的温暖!这种温度是世上最伟大,最温馨。最滋润的爱!
我感动,感动教师对事业的热爱,带着病来为我们上课,这种对事业,对学生的热爱,怎能不使我感动!
我想,师生情是一朵娇艳夺目的月季花,拨人心弦。师生情是一朵淡黄素雅的康乃馨,沁人心脾。师生情是一朵最朴素纯洁的百玉兰,冶人心智。
教师,您让我敬佩,让我刮目相看,让我感动……
初春,万物开始生长的季节。虽然像冬天一样寒冷,但它却温暖着每一位中国人的心,因为有你――《感动中国》。
杭州的“最美妈妈”吴菊萍当选2011年度十大感动中国人物。那段精彩的颁奖词说:“危险裹挟生命呼啸而来,母性的天平容不得刹那摇摆。她挺身而出,接住生命,托住了幼吾幼及人之幼的传统美德。她并不比我们高大,但那一刻,已经让我们仰望。”
一个27岁的少女,却沧桑的像个40岁的妇女,她,是留守学校的校长,却奔走在大街小巷,为了孩子们能有更多的书看,炎炎夏日,她叫卖着,收购着旧书刊,忍受着别人的误解,也从未向别人解释自己的身份。她花光了父母的积蓄,负债累累仅为了这座学校,还有,那些可怜的孩子们。面对着镜头,她不曾想为自己争取什么,却只想对自己的母亲说声对不起。提起那些孩子,她笑靥如花,满是沧桑的脸上洋溢着青春的风采。
一个基层干部将自己的六年全部奉献给了这个小小的村子,在别人都为了权力向上攀爬时,他选择了连任,在别人为了利益来往时,他选择了脚踏实地为百姓做好事。他的心里装着这一方百姓,他的心里,有着这一片土地。因为爱得深沉,所以,他奉献了自己的生命,将自己的热血洒在了这一片土地上。她一个人,是十几个孩子的阿妈,她收养者不同民族的孩子,她连催眠曲,都唱着不同的语言,她是一位少数民族的老妈妈。在她的眼里,孩子没有区别,在她的家里,水浓于血,善良超了亲情。乘风破浪,他跨越地球,超越自我,他的船尾,总是有一面鲜艳的五星红旗,穿过好望角,跨过太平洋,他,经历着孤独,寂寞,危险,但是,他却勇敢的将这次远航进行了下去,在开普敦驾驶航船离开时,所有的轮船鸣笛为他送行,他这样说:“我为自己是中国人感到骄傲。”他是一个伟大的工程师,他守卫者共和国的蓝天,年幼时的好奇,年轻时的好胜,年老时的有所为,他,一步步,践行者自己对祖国的热爱,对这片蓝天的赤诚之心。
为着两个幼小的生命,他们,献出了自己年轻的生命,纵身一跃,划出的弧线,勾勒出他们生命的壮丽。都说90后的孩子轻狂,可是他们,表现出了对这个世界的爱与责任。年少的三个少年,恰似三朵美丽的花,开在我们心灵的原野上。20xx年7月2日下午,杭州滨江白金海岸小区。两岁的妞妞趁奶奶不注意,爬上了窗台,接着被窗沿挂住,随时都有坠落的可能。这可是在10楼,楼下的邻居都惊呆了。坚持了一分钟左右,妞妞还是掉了下来。说时迟那时快,刚好路过这里的吴菊萍踢掉高跟鞋,张开双臂,冲过去接住了妞妞。
被紧急送往医院后,吴菊萍被诊断为左手臂多处粉碎性骨折,尺桡骨断成三截,预计半年才能康复。逃过一劫的妞妞在10天后苏醒过来,开口叫了“爸爸、妈妈”。
“这是本能,是一个母亲应该做的事情。”躺在病床上,吴菊萍一脸平静。事件发生时,她的孩子只有七个月大,尚在哺乳期。
荣誉铺天盖地,吴菊萍保持了清醒的认识,“我只是普通人,问心无愧就好。”公司奖励了20万元,她留作自用,为此背负了不少压力。“我需要好好生活,好好工作,才有能力去帮助身边的人。”赡养父母、培养孩子、还房贷……任何普通人,都无法对这些现实问题视而不见。
“我会把重心调整回工作、家庭中来,减少媒体活动。”吴菊萍年后将重返工作岗位,她最大的心愿是看着妞妞与自家孩子健康长大。
危险裹胁生命呼啸而来,母性的天平容不得刹那摇摆。她挺身而出,接住生命,托住了幼吾幼及人之幼的传统美德。她并不比我们高大,但那一刻,已经让我们仰望。她有一双最柔弱的臂膀,也是20xx年中国最有力的臂膀。物质生活富足的时代,信仰迷茫、价值紊乱的新闻接踵而来,吴菊萍用柔弱的臂膀,托起了生命奇迹,唤醒了普罗大众对传统美德的自觉。刘伟,无臂钢琴师。他这样说过:“我的人生中只有两条路,要么赶紧死,要么精彩地活着。”这是无臂钢琴师刘伟的励志名言。这个小伙子的独特经历和强大的内心世界让很多人记住了他的名字。刘伟出生在北京普通人家,10岁时因一场可怕的事故而被截去双臂。12岁的他在康复医院的水疗池学会了游泳,两年后在全国残疾人游泳锦标赛上夺得两枚金牌;16岁他学习打字;19岁学习钢琴,一年后就达到相当于用手弹钢琴的专业7级水平;22岁挑战吉尼斯世界纪录,一分钟打出了233个字母,成为世界用脚打字最快的人;23岁他登上了维也纳金色大厅舞台,让世界见证了中国男孩的奇迹。当袖管两空的刘伟走上舞台时,所有人都知道他要表演什么,但没人能想象他究竟要怎样用双脚弹奏钢琴。而当他坐到特制的琴凳上之后,优美的旋律从他脚下流出,十个脚趾在琴键上灵活地跳跃着,全场陷入了一片安静。在刘伟表演结束之后,所有观众都起身鼓掌。刘伟的身后,站立着他的伟大的母亲。一个普普通通的家庭妇女,识字不多,但是懂得一个最基本的道理:这个世界没有什么可以依赖,除了他自己。刘伟没有让母亲失望。
当命运的绳索无情地缚住双臂,当别人的目光叹息生命的悲哀,他依然固执地为梦想插上翅膀,用双脚在琴键上写下:相信自己。那变幻的旋律,正是他努力飞翔的轨迹。
我想:我们每个人都要有双隐形的翅膀,发挥出自己的努力,创造奇迹。我想,真正的感动,的确伤感,可是它补心,并且化作继续前行的信心与勇气。有的时候,感动让人脆弱,因为它总是触碰你内心里最软弱的地方,但更多的时候,感动让人坚强,因为当你看到身边还有那么多人,有尊严,善良坚强的活着的时候,你,也就多了更多向前走的勇气。其实我想,生活中,有太多太多的人在自己平凡的生命中感动着别人,也感动着中国。中华民族之所以逐渐富强起来,也是因为这些有太多的有道德,有品质的中国人。也许作为一个平凡的人,无力去做一些感天动地的事情,但如果我们每个人都能为别人做些什么,为集体做些什么,为家庭做些什么,那我们会成为一个感动中国的人。而我们的家庭,集体,祖国也就越来越好了。相信每个看了感动中国的人都会有有一种真实的清洁感,就像一次精神上的沐浴,而同时,走路的脚也更结实一分,就像是一次年度的充电,一个缺点的电池再度内心充实,于是,又可以支撑自己,也希望可以帮助别人。这,正是感动的一种力量……
晋陶渊明独爱菊,自李唐来世人甚爱牡丹,周敦颐忠爱着莲花的清高孤傲,陆游歌颂梅花零落成泥碾作尘,只有香如故……而我却被一株不起眼的小草感动了。
事情还要追溯到去年春天。
那天早上妈妈从菜市场买菜回来,除了拎着一袋菜之外,手中还拿着一盆花,确切地说应该是草。
妈妈告诉我这草叫珍珠草,我仔细观察这珍珠草,绿油油的,叶子因为水份很充足,在阳光的照顾下而发着亮光,它的叶子不是很扁的,而且也不是大的,而是像珍珠葡萄一样又圆又饱满,看起来充满了活气与朝气,一派生气勃勃的样子。
我把珍珠草放在了卧室的阳台上,每天精心地照顾它,决得它耽误了我的时间。于是好花不常开,好景不常在,终于有一天我发现珍珠草不像以前那样有活力了,葡萄似的叶子掉了好多,也由绿变黄,我对它的状况很不满意,由是一气之下把它扔在了花园中,不管是刮风下雨,雷雪闪电,我都不会去理会它,甚至都不拿正眼瞧它。
又是一年芳草绿,依然十里杏花红。今年春天,我拿着钥匙,打开花园的门,刚一进花园,各种五彩缤纷的花争奇斗颜,有黄色的万寿菊,粉白而小巧的樱花,双瓣彩色的小野花和有着勃勃生气的小草,这时加上春风的吹拂有一种“沾衣欲湿杏花雨,吹面不寒杨柳杨柳风”的感觉。
我的眼睛在花园中扫描,在花园中的最不起眼的地方我发现了它――被我遗弃了一年的珍珠草。这时,我吃惊地发现,珍珠草也像其它的花儿一样,一样也充满了朝气,几个月前的病态完全不见了,葡萄似的绿油油的叶子,直直的身躯,正在悠哉悠哉地享受阳光的沐浴,春风的吹拂。我心一震,多可爱的小生灵啊!多么顽强的小生命啊!在经历了诸多的坎坷和磨难之后依然笑春风,在饱受雨打、风吹和主人的轻视之后依然香如故。我被它所折服,所感动,突然之间我认为它才是花园中最美的生命。
那一刻我仿佛觉得白涅德夫人笔下的秘密花园都比不上我的花园,因为我的花园有我的感动。
珍珠草教会了要不怕困难笑对人生,要有一种“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的博大的胸怀,更教会了我要顽强,要拼搏。
珍珠草――我的朋友,我的老师。
那一次我却被一株不起眼的小草感动了……
优秀作文www.i1766.com推荐:在我的相册中,有这样一张照片,那一刻我真感动。
那天早上是个风和日丽的。可是天就像小孩的脸――说变就变。到午时放学时,听见外面“滴答滴答”的响声,就像一个有声有色的乐谱。我一看原先是下雨了。我飞快地跑到校门,地上已铺满了积水。我兴奋极了,这天我正好带了雨伞,今日总算能够不当落汤鸡了。我正想走时,一个感人的画面出此刻我的眼前。
一个低年级的小朋友没带伞,他在校门口等着父母的到来。这时一个高年级的同学走了过来,对他说:“我这儿有两把伞,借你一把吧!”低年级的小朋友用激动的眼神看着高年级的同学。奇怪的是,这个高年级的同学并没有两把伞。然后自我就冒着雨跑出了学校。
我顿时感动极了,泪水模糊了双眼。这位同学跟小朋友素不相识,为什么要借给低年级的小朋友伞,而自我却不用呢?只能用以点说明:此刻的好人太少了,几乎满大街都遇不到一个。
这件事虽然已经过去几年了,但这件事还是然我铭记心中,久久不能忘怀。
感动是夏日一缕凉爽的清风,是冬日里一轮暖暖的太阳,是沁人心脾的甘泉,是芳香四溢的一杯热茶……拥有了感动,我们的生活才充满阳光和快乐。
小时候,我不懂得爱是什么,随着年龄的增长,我慢慢懂得了爱是妈妈的关怀,爱是伸出援手,爱是……
这一天上课铃声响了,我刚走进教室,就听见同学们在窃窃私语:李洁新老师住院动手术了,我多想去医院看看*呀!可是,出于安全考虑,韦老师说不让我们去,该怎么办呢?同学们有的在嘀咕,有的在着急,还有的在低声哭泣……这时,韦老师进来了,她关切地对我们说:“你们是不是在为*的事而犯愁呢?”“是呀!我们该怎么办?”班长边说边站起来,恳求道:“韦老师,您可不可以帮我们捎话给*?”“当然可以。”听到韦老师肯定地回答后,同学们就按班长的吩咐,开始提笔给*写信了。看着同学们纷纷给*写信,我情不自禁地落泪了。
感动在不经意间发生,身边的小事并不起眼,可是平凡中却蕴含着伟大。
这件事,这份情,深深感动着我,我将永远珍藏在心底!
感动是大海中突然涌起的一层海浪,那种澎湃让人心灵是一种震撼。感动是一泓清泉,洗净我心中的灰尘。下头来说说我的故事吧!
事情是这样的:那天晚上,我肚子疼得连滚带爬,到了凌晨一点三十分左右,爸爸带我去医院。因为我没力气坐摩托车,爸爸就背着我,一个脚步一个脚步把我背到医院,眼泪在我的眼眶里打转。
到了医院诊所,穿着白大褂、戴着眼镜的医生给我量体温。过了一会儿。爸爸拿着温度计看看,惊呆了,竟然是39°。他急忙给护士看,护士说:“要先打针再吊针。”听了这话,我心里很慌。因为我从小不打针只吃药。这时,爸爸过来对我说:“别怕,眯一下就过去了。”我挺住了。爸爸在旁边不断地鼓励我,我就鼓起勇气,让护士把针扎进血管。之后,我躺在爸爸的怀里睡着了。醒来的时候,爸爸正在给我做好吃的。
这件事让我感动,父爱是无价的。
各位领导、各位同仁:
大家好!
今天很荣幸站在这里,和大家一起探讨一个主题:那就是-----客户满意、客户感动,这是企业的最高追求,更是我们全体同仁的使命。
作为后勤部门负责人及各部门人员,我们有权力和义务追求这个使命,完成这个使命,以致完善这个使命。 满意服务就是提供的服务符合标准,让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准,而且更加人性化,甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期,使他感动。这就是感动服务
对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说:“故上兵伐谋,其次伐交,再其次伐兵,最下攻城。”也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,以最优质和零缺陷的产品提供给客户,想客户之所想,急客户之所急。必须做到以下几点:
1.要让客户满意又感动,我们首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求,由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施,包括计划、制度、操作程序等,全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动,必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望;客户不满意,需求不满足,或有更高的需求和期望,才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装,以及售前、售中、售后服务等,运用各种方法,调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见,还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求,应列成书面由双方签字。为使了解更彻底,我们还要换位思考,站在客户的角度,不断要求自己,不断挑剔自己,并把自我要求和挑剔的每一点,都彻底充分的做到。
2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望,主要是针对产品的价格、品质和交期,以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位,以及每一单位的上下各层级人员,都要全体总动员,彻底做好每一个岗位的工作,并按照计划和制度的安排,彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务,如果发生异常、问题、困难和应改善点,则应立即改善解决,并在每周或每月做定时总结和检讨。
3.与客户维持良好的关系。所谓管理,并非管人理事,而是事理人。运用上列做法,将产品与服务管好,再加上调理好客户关系,就能做好客户管理,抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系,包括建立关系、维护关系和运用关系,都须用心认真做好。运用的方法,包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友,做生意同时交朋友,是朋友就不会太挑剔。
4.妥善处理客户异常。公司的产品和服务做得再好,总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准,以百万为分母做控制,仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动,可将之转变为忠实客户,客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔,总结下列做法: a.站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨,首先不是防卫、排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时,尤须如此。面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点,如果是应改进的事实,应提出改善、解决及补救之道;如果非事实,应做充分沟通说明;如果无法做到,应婉转说明并允许退货或协商补救之道;如果需时间解决或补救,应承诺时间;如果是微不足道的挑剔,也许可俟机转移话题。
b.建立和谐的气氛。面对挑剔,除了事实外,还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好,挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户,也要面带笑容,耐心而认真的倾听客户的投诉,并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理,也不可得理不饶人,仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳,应换一较适合之处。如果本身不能解决,可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局,可先暂停,或甚至借尿遁上洗手间,或建议先研究了解延后再谈。
c.建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔,公司应建立顾客投诉的制度,规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法,以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题,也应建立标准的回答,使企业员工口径一致。其中,设立客户满意服务中心或客户信箱,可使投诉窗口常规化。此外,设立道歉小组,针对重大投诉及重要顾客,在处理客户投诉之后,再派高级主管带礼物登门道歉和感谢,更可使客户感动。在良好的管理中,极少挑剔会发生,发生之后也能迅速圆满解决,企业与客户都能皆大欢喜,为之感动。
以上几点为我们共同追求和学习的目标,以致不断完善这个过程,接下来我们为以下几点而努力:
专业创造品质,品质创造品牌
品牌创造价值,服务创造信誉,
信誉创造生意,生意创造利益,
利益创造满意,满意创造感动!
最后我代表公司生产后勤单位宣誓:品质要让客户满意,专业要让客户满意,服务要让客户满意! 谢谢大家!
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
外公住院的时候,每天吃完晚饭,妈妈都要求我一个人下楼去倒垃圾,顺便牵着小狗去散会儿步。因为我家住在五楼,下楼的时候,总感到楼道里黑乎乎的,心里有点害怕,所以每次下楼的时候,我都请求妈妈开着家里的门。
有一天,我拿上垃圾,牵上小狗,对妈妈说:“妈妈,我下楼去了,你别关门啊!”
当我走到四楼,发现四楼外婆把门打开了,还开亮了楼道里的灯。她笑眯眯地对我说:“乐乐,你帮妈妈做事啊!你真乖。”我心里可高兴啦!心想:太好了!我不用害怕了!
当我来到三楼时,发现三楼嬷嬷家的门居然也在这时打开了。我想:今天,我真是太幸运了!真希望二楼也有人为我开门呀!
正这样想着,我来到了二楼。神奇的事情发生了!二楼居然也有人为我开门、开灯。
我感到奇怪极了:是不是大家都知道我要下楼呢?他们又是怎么知道的呢?
走出楼道,来到路边的车棚,看见阿萍嬷嬷也开着门和灯,好像知道我要从这儿经过似的。她笑眯眯地看着我,我一点儿也不害怕了。
后来的一个礼拜天天都是这样。等到外公出院以后,我把这件神奇的事情告诉了外公外婆,外公外婆也都感到十分意外。这时,妈妈才笑着解释说:其实是那天阿萍嬷嬷经过我家门口,看见妈妈一直开着门,就问了原因。妈妈告诉她,我在帮大人们做家务,但是我怕黑,所以要开着门。阿萍嬷嬷就告诉了其他的邻居,大家都想帮助我战胜黑暗,所以大家都在我下楼的时候帮我开门、开灯。
听了妈妈的话,我感动极了。我真想对这些好心的邻居说声“谢谢”!
有人说:“当永恒的爱被发觉时,那便是最感动的。”然而我却认为一瞬间的感动同样让人铭记,那一天的那一刻,我真的感动了。
我家门前的那条平坦的`小路因施工而凹凸不平,地面与地面能够相望甚远。一次,我去路边的超市买一些东西,一路上像跨越壕沟似的,越过那“分离”的地面。走出超市,又和来前一样,大步流星的从多个“岛屿”上踏过。到达对岸后,刚想起步回家,听见耳旁传来了小孩那稚嫩的童声:“奶奶!奶奶!我要吃棒棒糖!”
“好,好,好奶奶给你去买,你在这边待着。”慈祥的话语随即响起。我不禁产生了兴趣回头看看那一对孙子与奶奶。可同时,我不禁为那位奶奶担心起来。那深长的裂缝,对于这样一位古稀之年的老人不可能走过的距离,她怎样办?
的确,我的设想没有错,那位奶奶蹒跚的来到那最深最宽的裂缝前停住了,她犹豫了,似乎在不断揣摩是否能走过去,可这几乎办不到,因为那柏油黑的裂缝此刻多么狂妄,它似乎讥笑着那苍老的老人,问她能不能过来。黑色与老人的白发构成了鲜明的视觉冲击。这时,她已经站立了有一会儿的时间,我想她肯定会回头吧,于是,转身起步,可此时老人动了,只见她试探性的伸出右脚,悬在了空中,之后缓缓的却又有力地踩到了间隙的低端,然后,一小步,一小步的挪动着,可我却渐渐看不清了,视野模糊了,只感觉到白色的刺眼的光射入眼球,我轻轻地说了声:“好刺眼的光啊。”其实我明白那一束光是老人的爱,是每一个长辈对于子女们真正的情感啊!这一种爱使得世间每一个为人父母的在面临艰险时奋力的毫不犹豫的选择迈出第一步,爱的第一步,即使深知,迈出第一步后,对岸也许会是死亡。真的,那一步,那一刻,我感动了!
老人依然穿过那一个个的间隙,可那间隙那么渺小,在爱的面前那么微不足道。我抹去了眼角留下的最终一滴眼泪,可我没有忘记那一刻的感动,因为当泪水划过时,它流经的地方便永远记载着一句话:爱,让我在那一刻,感动了!
各位领导、同仁:
大家好!我叫苏娟,是市实验小学的家长代表,今天能够坐在这里向各位谈谈学校开展“一创双优”活动以来的新变化,感到非常激动。现在我儿子已经是四年级的学生了,当初,选择实验小学就是看中这所学校拥有精湛的师资队伍、先进的教学理念和优良的口碑,孩子进入这所名校之后,作为家长,我更加真切地感受到实验小学领导和老师们为孩子们的付出和辛苦,我从三方面谈谈自己的所见所感。
学校始终坚持以人为本的享受教育理念,全力为孩子们打造温馨快乐的校园环境,尤其是暑假过后,我们惊喜地发现校园发生了巨大的变化:教学楼外墙红白相间格外醒目,操场跑道整体修葺,体育器材安装到位,为孩子提供了安全舒适的户外活动场所。听孩子说,他们搬进了粉刷一新的教室,桌椅刷上了蓝色油漆,黑板由毛玻璃替换为书写流畅的墨绿色金属材质,室内增设了电子白板等电教设备,老师手持先进的触摸式电子笔板书、绘图,方便快捷,孩子感到特别新奇,特别高兴,学习兴趣也大大提高。学校还通过校讯通等方式告知我们家长让孩子戴黄帽上下学、在学校周边走黄线内的安全通道,接送地点也用黄色标注醒目的安全标识。此外,我还听儿子说,后操场上多了一处浮雕、喷泉等景观。老师说这是学校推出的以“水之德”为主题的校园文化建设、内涵发展的一部分,既装点美化了校园,又让孩子们非常喜欢。学校这一系列举措,让我们家长感到学校领导和老师们的用心和贴心,也让我们家长更放心和安心。
自从把孩子送到实验小学以来,我真切体会到实小老师的辛苦以及他们高度的责任心和使命感。比如:我每天都能接到来自老师的短信,那真是殷殷嘱托,切切叮咛,比我们当家长的想的都周到,从教我们如何养成孩子的好习惯到怎样读书、怎样写字、怎样与小朋友相处,甚至每天还提醒我们家长给孩子带足水、吃好早饭、给孩子的文具贴上标签,写上自己的名字等等,把教育孩子的方方面面做到了极致,他们真的非常细心、贴心,对孩子无微不至的关怀。我给大家读一条孩子班主任老师的短信:“家长朋友您好:这一学期的忙碌终于止步。我们的孩子都考出了很好的成绩。向你们表示祝贺!孩子们辛苦了!感谢这一学期您对我们工作的大力支持和配合,感谢孩子们的辛苦努力和付出,有您这样贴心和知心家长朋友做坚强后盾,才使我们的工作得以顺利进行。谢谢!谢谢您的付出!祝家庭幸福!孩子们健康成长!”这样的短信,让我们家长感觉老师是那么值得信任和感恩。这个暑假开学前的前一天,我接到了来自儿子班主任的短信:“亲爱的同学们:明天就要正式开学了,相信你们一定做好了充分的准备,我们马上就要见面了,老师好期待啊!这个假期,你们长高了吗?是不是又增长了许多的见闻和知识?不觉中,我们就是三年级的大学生了,老师相信你们明天一定会以饱满的姿态和自信的笑容,来迎接新学期的到来!对吗?我们明天见!”你看,接到这样的短信,孩子开学前那种紧张、不安的情绪一下子得到了缓解,而且还对新学期充满期待,感受到老师的等待,他很开心,我们更开心。您说,孩子遇上这样充满人文关怀和细致体贴的老师,我们作为家长的,还有什么不放心的呢?
不仅我孩子的老师敬业爱岗,喜欢孩子,在实小有一批这样的好老师,我听说教师节那天,本来是学校放了半天假,想让老师们好好放松放松。二年级的李玉萍老师考虑到很多家长不放假,没人带孩子,她主动发短信邀请孩子去戚城公园开展活动。你看,老师们就是这样一心扑到孩子们身上,为孩子着想、处处从孩子出发,做为家长,我们看在眼里,记在心头。我们怎能不为之感动?正是教育整体大环境风清气正,依托“一创双优”活动开展“我最喜爱的教师”评选、“讲文明 守秩序 爱濮阳”、“学习道德模范、乡村最美教师”等卓有成效的活动,这样充满爱心的高素质老师才不断涌现,让我们家长很感动更放心。
如果说非得让我谈谈对学校服务不满意的地方的话,我就想借此机会呼吁一下,各位领导能否借“一创双优”中心城市提升活动东风,调动社会各方面的力量,净化、美化学校周边环境,切实解决学校周边拥堵、嘈杂等影响学校发展的不利因素。比如:让交巡警定岗定时上岗疏导交通,城管人员管理好小商小贩等,让我们接送孩子的时候行路更安全、更快捷。
我的发言到此结束,不当之处请批评指正,谢谢大家!
总有一种力量让人泪流满面,那就是“感动”。我看了《感动中国》节目,仿佛我和所有的观众都置身于爱情和情感的海洋中,那些感人的故事不断地拨动着我的心弦。其中,主持人和观众似乎都被一种沉默的精神所感动,不经意间,我已经泪流满面。
这些人都是社会上的普通人和小人物,但灵魂的伟大改变了他们周围的一切。他是个老人,呼吸很困难。在人们眼里,他是沙漠中的一朵马兰花,为祖国做出了默默的贡献。他是核武器专家林俊德。在生命的最后一刻,他断然拒绝一切医疗。在每个人的帮助下,他开始了人生中最困难也是最后一次向几步之外的办公桌冲锋.他生活顽强,工作努力。他什么也没留给家人。他只说了下面这句话:“我是搞核试验的。我不怕苦不怕死。我现在最需要的是时间。”“军人有他们的告别”。啊!林俊德,你永远不会倒下!
布带象征着小时候的母爱,因为妈妈总是用它把我绑在她身上,怕我受伤,寸步不让;等你长大了,这条布带就是你儿子的深情,你背着妈妈,就是母子的感动体验。这个人就是孝子陈斌强,他的母亲患有老年痴呆症。陈斌强从未放弃过他的母亲,是布把他们绑在一起的。连续五年,他风雨无阻地和母亲一起骑车上班。每天晚上九点,他服侍妈妈睡觉,早上一点,他准时抱着妈妈上厕所,早上五点,闹钟响了,他要在上班前打扫妈妈的房间。母亲老了,记忆也就没了,但爱情不会走远。在孩子的怀抱中一代一代传下去。好大的孝心!真是孝多绝伦足以可惜!
很多人物的事迹让我感动,比如;一个普通女孩在弥留之际把自己的器官捐献给了别人。多么伟大的壮举。她用平凡的生活写出了美好的人生,给人留下了无尽的思念和感触。还有陈家顺,一个人民公仆,多次深入很多企业。作为一名农民工,他雇佣企业卧底,遵守“以行动行动,不说空话”的原则。他为人民工作,为人民奉献自己
好人!是我们每个人学习的榜样。
他们每个人的心中都充满了爱,奉献了自己,照亮了他人。是他们用生命的热忱让我们重拾感动与感激之情,拨动你我心灵深处最柔软的那根弦,让我们将他们的壮举铭记于心,不断向他们学习,让自己的心灵更加丰盈,让每个人的心里都充满爱。《感动中国》!感动你我!让爱洒向千万人、千万家,让感动留在我们每个人的心中,激励我们前行!
发布时间:2023-05-27 08:02
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