演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在我们平凡的日常里,我们都可能会用到演讲稿,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编为大家整理的品牌演讲稿,希望能够帮助到大家。
物资集团的多种经营企业和集团一起经过多年的艰苦拼搏,走过了历经风雨的过程,今天终于见到了灿烂的彩虹。回首过去多年的艰辛和困难使我们成长、成熟,使我们的企业具有了较为健康的体魄去应对市场经济的考验。从过去的“小作坊”发展为具备了一定规模,有了“宏启”、“益朗司特”“北坛”等著多在地方晓有名气的企业。展望未来任重道远,要作到“三分天下”还有许多的路要走,但品牌战略应是我们多种经营企业作大作强的必由之路。品牌是产品的信誉和质量,是企业的素质和形象,如何实施企业的品牌战略,我有以下几点认识:
首先要制好定品牌战略,坚定不移的走品牌战略。品牌的形成主要有两种方式,一种是自发形成的品牌;另一种是有意识培育的品牌。我觉得有意识的培育更有利于品牌的形成。要树立正确的品牌培育观,就是要经营者与管理者及全体员工树立牢固的品牌观念,解决人员的思想认识问题,认识到打造品牌是企业更高层次的目标。只有这样才能谋求企业有更加长远稳定的发展。认识到品牌是多种经营企业持续健康发展的惟一途径。品牌,不仅仅代表了一个企业的实力,同时,也代表了一种文化,作为一种文化体系,自我教育是自我发展的基础。品牌更是一个企业综合实力的体现。任何品牌拥有者不都是简单的商人,而是一个思想家,创意者和商界领袖,它的所有举动都是对消费者的最大限度的消费开发,用品牌来领导市场,一个品牌要得到市场的认可不是一朝一夕的事情,必须有相当长时间的努力才能实现。范文先生版权所有
第二是要抓住机遇不断提升品牌质量。我们要抓住物资集团快速发展的大好时机,努力发展完善自我,要加快多种经营企业的技术更新改造步伐。工欲善其事,必先利其器,先进的技术设备、工艺是生产优质名牌产品的基本条件。这方面我们已经有了良好的开端,例如新建的益朗司特生产线及老企业的改造等。
要加快人才的培养。生产力中人是最活跃、最重要的因素,当今社会人才是最重要的,拥有了人才就拥有了未来,具有一流的技术、管理人才是办好企业的关键。这方面既要建立适合人才成长的机制培养自己的人才队伍,又要树立“为我所用”的观念。技术改造要与员工素质的提高同步推进,通过提高员工素质,进而生产出名牌产品。
提高创新能力。为了适应不断变化的市场应对市场竞争,就要提高企业的创新能力。用更新、更好的产品去满足用户,并且在这个领域有比较好的投资回报,这正是“第一桶金”的道理,也是企业发展的前提。宏启抽油杆公司近年来走过了从生产普通d级杆,到hl级高强杆,再到抗扭杆、空心杆和加强杆的过程,是新产品和专利产品使我们摆脱了低水平产品的竞争,带来了比较大的利润空间。我们尝到了创新现的甜头,新产品开发已经得到了管理层的高度重视,成为了公司年度工作目标的重要内容,目前又把目光方到了油田开发几十年来所产生的废旧抽油杆上,想让这些费旧抽油杆起死回生,这将给企业带来更广阔的发展空间。
不断提高产品质量。从国内品牌产品的发展历程可以看出,在品牌创建初期,先把产品做精做好,从小而全到小而专,再到专而大、大而好。品牌的培育过程是一个自我规范的过程,因为品牌的运作同时也是一种市场运作的重要方式。同时,品牌的竞争又和产品的竞争有所不同,品牌更多的是形象上的,文化上的竞争,更是企业实力上的竞争。产品的市场是固定的,而品牌的市场是无形的,潜在的。所以,在品牌的竞争过程中,没有其他品牌可以打败另一个品牌,对于一个品牌来说,更多的是自我发展,自我消亡。品牌能够建立和发展是由于其产品适应市场需求,品牌的消亡也同样是其产品得不到市场的认可。我们的企业产品大多已经经历了小而全到小而专,向专而范文先生版权所有大、大而好的方向发展。产品质量受人、机、料、法、环五种因素共同影响,这五大因素任何一方面都不可忽视,努力把产品做精做好。在过去宏启抽油杆公司所走过漫长的发展道路中,也曾经有过急功近利的思想,使用过低品质的原材料造成很严重的产品质量问题,这给了我们深刻的教训,也使我们的品牌形象受到了严重的影响。近年来我们宏启抽油杆公司十分重视企业形象,产品质量稳定提高,先后通过了iso9000质量体系认证和api产品质量认证,取得了通向国际市场的通行证。
第三要靠诚信树品牌。企业只有讲诚信,重信誉,才能树品牌,才能发展壮大,长久不衰。诚信不是口头上的事,诚信是持之以恒的过程。对用户的承诺,不只是停留在过去讲的“三包”,而是要给用户提供增值的服务,带给用户更多的附加价值,努力做好优质的品质服务、全方位的品种服务、零距离的配送服务、快捷的信息咨询服务、同步的产品开发服务、合理的价格服务、诚挚的信用服务、全程的营销网络服务、个性化的差异服务和一流的品牌服务等等。要以规范合法的经营行为树立诚实守信的良好企业形象。
今天,我们相聚在这时里,共同来探讨“双热爱两对待”铸就信合品牌。
大家都知道,如今服务是我们金融业的生命线,人们都在呼唤优质服务,都在期盼优质服务,服务已渗透到社会生活的每一个角落。针对不同客户要有诚心,我们要用自己的心灵去贴近客户,在与客户接触中,使我觉的只要我们用心去服务,那么就会赢得客户的尊重和信任。
作为一线工作者,我们每天面对着人来人往的客户,存存取取非常枯燥的工作,特别是取工资的老大爷、老大娘,看不见、听不清、爱发脾气。我就耐心的给他们解释,并时时刻刻以自己饱满的精神,诚恳的工作态度,以诚待人、将心比心、以心换心的工作方法。在平凡的工作岗位上,通过自己兢兢业业的努力,作也了不平凡的成绩,实现着对人生的理想。干一行,爱一行,更新树立起人生观。进一步理解“信合靠我去发展,我靠信合去生存”深刻含义,爱岗敬业,爱社如家。只有了主人翁的精神,才能热爱自己的工作,只有有了这种爱心,才能有忠心,才能更虚心。
在机遇与挑战并存的时代里,物竟天泽,适者生存,发展无止境。我相信,有我们勇于创新的领导班子,有我们爱岗敬业的员工队伍,以诚信铸就品牌,靠服务开创未来。我们__城郊信合的前途一定会无限光明,城郊人的明天将会灿烂辉煌!
各位先生们/女士们:
你们好,欢迎光临美名电器。
看一看美名蛋糕机,瞧一瞧美名豆浆机,你在摸一摸美名榨汁机,尝一尝美名品牌新做出来的蛋糕,哎,你等一下,我拿根牙签给你,你小心,有点烫哦,味道不错吧!我啊,悄悄告诉你们,在配上美名品牌豆浆机打出来的豆浆,一杯豆浆,两个蛋糕,组成一个温馨的家庭!一套可口的早餐。自己亲手做的早餐,既没有色素,又没有添加任何对身体有害的物质,特别适合你吧,怎么样,是好东西吧,没有介绍错吧,这里还有很多蛋糕和豆浆,想吃的,想喝的,都过来尝一尝,看一看,了解一下啊,这位先生/女士,过来嘛,你看看你,口水都快流出来了,来来来,过来一点,给你尝尝,不耽误你时间,也不收你钱啊。
这么漂亮,这么香的蛋糕是怎么做的呀,好,现在就告诉你,用美名品牌蛋糕机,看看,看清楚一点哦,是美名蛋糕机,这香的让这位先生/女士流口水的蛋糕,就是美名蛋糕机做出来的,好,先生们,女士们,古话说,光说不练,等于欺骗,是真金,就不怕火练,好产品,不怕当面做实练,现在呐,我们就来现场教你做鸡蛋蛋糕,蛋糕有很多很多种做法哦,可以做鸡蛋蛋糕,香蕉蛋糕,水果蛋糕等等,在这里咱们就不多说,我们美名蛋糕机配有一本食谱,上面有多种方法,怎么做?非常简单哦,先把美名蛋糕机打开,插上电,你看看,电一插,功能灯就亮了,好了,咱们现在就开始做调料,一个鸡蛋,一勺面粉,根据你自己的喜欢,自己的口味,想吃甜的朋友,加砂糖,加牛奶,加炼奶,加芝麻,加香肠,加花生,,你想加什么就加什么,你想吃什么口味就做什么口味,不像去蛋糕店,就那么一两种,还不是自己做的,一点成就感都没有。完全找不到家的感觉,完全吃不到自己做的快乐。好了,看看我们调的面粉,我们一边说一边做,看看哦,我们把调好的面酱到进美名蛋糕机的模型里面,刚刚满就可以了,千万不要倒太满,刚刚满就可以了,然后,盖上盖子,3分钟,就3分钟,保证不超过3分钟香喷喷的蛋糕就出来了,非常方便,非常简单,早上啊,就那么3分钟的时间,就把早餐做好了。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我是来自中医院结算处的常敏,首先,请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们,向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢!
为了促进医院各项工作全面协调发展,树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念,提高服务质量和服务水平,构建和谐医患关系,在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动,此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手,不断完善服务功能,创新服务方式,强化服务手段,规范服务行为,以质量赢得病人,也激励着全院每一位职工努力工作,争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过学习讨论,"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心,“关心、关爱、关注”病人,从我做起,从点点滴滴做起,各科室推出了一项又一项优质服务便民举措,全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天,当你步入医院,你会感受到真诚、微笑,热情、周到的服务,更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。
成绩从哪里来?从我们医院每一位职工的辛勤耕耘,默默奉献中来。奉献是收获的源泉,奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉,我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景:病房里,医护人员进出忙碌,连走带跑的身影为无数病人解除病痛;夜幕降临,工作人员还在紧张的忙碌着,早已忘记了下班的时间;多少同事连续加班加点,生病发烧,为了工作的正常运转,只能利用休息时间打针、服药,坚守岗位;我们以自己的实际行动,实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格,不如说是一种长期积淀
的工作素养,一种具有责任感和事业心的精神境界。我们知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务。病人在我们心中,在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。
假如我们中医院是一棵参天大树,我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶,假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流,我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展,医院能在群众中树立良好的形象,是我们全院职工辛勤努力的结果,是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。
今天,在这里隆重举行总结表彰大会,回首以往的工作,我只是在本职岗位上尽了微薄之力,做了应该做的事,却得到了如此高的荣誉,这使我在感激的同时,更觉忐忑不安!因为我深知:我们离各位的期望和院领导的要求还很远!这份荣誉不仅是对我工作的肯定,更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点,决不辜负大家的殷切期望,无愧于今天的光荣称号,在以后的工作中以更加务实的工作作风,不断鞭策和激励自己,恪守职责,拼搏奋进,在本职岗位上再创佳绩。
中医院是个大家庭,医院的发展靠大家,创优无止境,服务靠大家,让我们全院职工团结起来,在院领导正确领导下,奋发有为,为全面打造医院的品牌形象,浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!我叫?,来自?,今天我演讲的题目是《品牌培育―从点滴做起》。
往日的辉煌早已刻入历史的丰碑,唯有那奋进的脚步还频频敲响于我们耳际。今天,我们欢聚一堂,不是为了沉醉于过去的辉煌止步不前,而是要接过前辈的重担做太行山上开创未来的愚公;今天,我们激情昂扬,不是为了重温一个个洋溢着誓言与汗水的镜头,而是要接过历史的绳索,做黄河口顽强拼搏的纤夫!在新的历史起点,面对“532”“461”所带来的巨大挑战,我们将从基层抓起,从点滴做起。
品牌培育是实现零售户满意的基础,是实现消费者满意的保证,是烟草客户经理的重要职责之一,更是烟草全体干部职工脚踏实地、默默无闻的实际行动。
在我们的身边有这样一个人,工作中他“把客户当亲人、视客户如上帝”,在工作岗位上散发着自己的“光”和“热”,他就是我们的客户经理―李长收。记得,去年冬天的一个早晨,他正常在管辖区内走访,走到客户赵大娘店里时,发现大娘蜷缩在床上,浑身瑟瑟发抖,咳嗽的厉害,他二话没说,抱起大娘转身向医院奔去,陪她拍片子,做检查,直到中午陪大娘打完点滴,把大娘送回家,他才放下那颗忐忑不安的心。赵大娘老伴去世的早,儿女都在外打工,无人照顾。李经理临走时,赵大娘用颤抖的双手拉着他说:“亲人哪,你就是我亲人。”话语不多,但大娘早已是满脸泪花。在海港还有一位客户,名叫赵云河,是一位手拄双拐,腿脚不便的残疾人,妻子又是哑巴,对于这个特殊家庭,在走访过程中,李经理都有意增加服务时间,指导其经营,了解其需求,给他详细介绍卷烟新品牌,悉心地指导他如何根据品牌来摆烟,在他的细心指导下,赵云河科学规范的建立了烟草购销规划,营业收入也从原来的500元逐渐上升到了现在的1000元,小两口也慢慢过上了幸福的生活。中国移动有句广告词:“沟通从心开始”,他就是这样怀着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的理念,用真情打动客户,用热情感染客户,在普通、平凡的岗位上,为提结构,促销量谱写着烟草人“爱”的篇章。
像李经理这样的人,在我们烟草还有许许多多。面对品牌培育的需要,多少次他们顶着大雪纷飞、北风怒吼的寒冬,深一脚、浅一脚地攀行在风雪的路上;多少次他们迎着骄阳似火、酷热难耐的盛夏,奔波在车水马龙的城镇和炊烟升起的村庄;又有多少个本应合家团圆的日子,他们坚守岗位,让忙碌的身影无怨无悔的伴随着一个个春夏秋冬。
一份耕耘,就有一份希望;一份打拼,就有一分收获。基层单位作为品牌培育工作的前沿阵地,我们更要有勇于付出、乐于奉献的精神,更要有负责、创新的心态。
责任与创新,是企业永恒的需要,在责任感的驱动下,我们会积极挖掘自我潜能,更加坚韧、执著、充满激情地勤奋工作。创新有多远,我们的烟草就能走多远。全面推进“532”“461”这一基本方针和战略任务的实现,需要我们不断提高创新意识,用创新的眼光、发展的眼光解决我们前进中的问题。在观念更新与实践创新的交互推动下,促使品牌培育工作在更高起点上取得新的突破。
XX企业作为国内家纺行业正在燃起的一颗星星,类似国际品牌AA,以“BB”的风格定位深受中产阶级白领人士的欢迎。本人鼓舞于中国家纺市场机遇的广阔前景、和XX蓬勃的发展生机,对品牌总监充满期待并满怀信心把它做好。
在做本草案之前,通过以下途径对XX和行业做了概略调研了解,第一是通过企业网站,以及在淘宝、当当、拍拍等的官方电子商务网站;第二通过传统网络和新闻媒介系统进行了解;第三对终端门店进行了实地调研,主要去了C商场专柜和D专卖店。以此试图从企业文化精髓、产品力、传播推广力、形象力等多方位进行了解,以期做出的东西不要离题太远。但由于了解企业不够充分,加之时间紧,不免存在虚假认知之处,因此以下方案是基于浅显探查后作出,难免有不足之处,请指正。
??假如我是XX品牌总监,将从基本面和切入面打造XX立体品牌战略。
基本面即常规工作面,维护品牌、维持企业和部门良性运转;切入面即带有进攻性和能够在埃迪.蒙托某个品牌形象方面产生影响之处,切入面具有主动、创新、竞争性等特点。下面从A部分基本面和B部分切入面,对未来工作做个简单思路:
作为XX品牌总监,在基本面,将按以下方面展开实施:
第一、调研了解市场:
目前在国内家纺业,“强销售,弱市场;重扩张,轻品牌”的现象比较普遍,而只有品牌是长期拉动和提升销售的有力武器,这样的现实导致的结果是市场营销和品牌建设跟不上企业发展的步伐,从而影响了企业的总体战略。品牌总监的使命即为改变这种状况,使品牌成为企业发展的积极推动力量。包括:
对外:了解外部宏观环境,包括产业、竞争、顾客、代理商等,充分了解现价段顾客对企业品牌认知度、信任度等,并向高层提供改进意见;
对内:实时掌握并使员工把持与XX高度一致的战略愿景,故进行内部调研,包括员工评价、员工理念、企业文化等,从而实施有针对性的内部品牌建设方案。
第二、制定品牌发展目标:
调研的价值除了获得信息,找出不足,更重要的是指引制定切实可行的品牌发展目标,从而改进方法,使行动始终围绕品牌目标之核心运转。
1、制定2~3年甚至更长时期的XX品牌发展目标;
2、每年的品牌发展指数目标;
3、品牌的社会目标;
4、品牌的客户目标;
5、客户关系管理目标(如以前的加盟商(客户)流失率20%,1年以后将至10%);
6、XXVI管理改善策略;
7、品牌渠道改善方案等。
8、……
第三、品牌运营团队的建设与管理:
品牌是一门大学问,特点是无形,谓之无形资产。正因为他的无形,所以品牌建设与管理更需要人的“悟性”去经营,这需要打造一支有品牌思维,有品牌细胞,能够精心捕捉品牌生命的人才团队。这样的团队一方面来自先天的基础,一方面也来自后天的交流培训,使大家围绕整个XX的战略目标高度统一思想,用共同的价值观建设XX品牌形象。
品牌的建设不是一个人的工程,所以打造一支目标明确,行动迅速,能征善战,高度凝聚的品牌团队显得必须而且可行。
第四、品牌推进行动计划的制定:
这部分我将从两个方面予以实施:对外品牌形象推进和对内品牌形象推进,而对内品牌形象推进实际上就是良好的XX企业文化建设。
1、对外品牌建设。通过广告、公关、媒体新闻、人际推广等方式从点点滴滴积累品牌资产,把别人觉得不必要的,不起眼的,遗弃的东西需有心积累,不断汇集,最终变成品牌资本。
关于媒介:经营品牌很大程度上是在经营媒体。于是,如何管理好媒体,与媒体广交朋友成为品牌总监的重要一环,我们将以媒体答谢会、茶会、沟通会等形式深入对话媒体,不断提升和强化XX品牌在媒体中的话语权。
关于公关:常常举办一些公关活动对品牌提升是有用的,现实中公关活动比硬性广告在建立品牌形象方面更具有效性。比如前期XX在COCOPAK举行的“低碳环保.时尚潮!”的推广会,虽然主题不够有冲击力,这也是一些小规模的公关措施。公关活动需要精心策划,长短各宜,制定详细品牌推广计划并以品牌思维才会起到作用,否则会被搞成自娱自乐的节目。我相信,我们XX今后将会做得更好。
2、对内品牌建设。主要将在CIS系统内建设良好的企业文化。
第五、定期的品牌总结:
每季度至少每半年的品牌推广总结。一个企业尤其是即将上市的企业,经常会有广告、公关、市场销售推广等活动,每一项每一次的活动都是品牌资产积累的过程,因此每一次活动后都应进行相应效果评估,提供总结报告。比如XX在COCOPAK举行的推广会效果如何?应该有个说法,便于以后方案参考。
第六、本部门员工的绩效考核与评定:
这主要是根据XX的考核评定办法,加上部门标准进行。
第七、为企业高层提供决策方案,传达高层观点:
品牌总监是思想的提炼者,也是思想的传播者。既要做好向高层提供决策方案,也要根据XX总裁布置的任务和价值观思路,形成价值文化推而广之,用新颖、灵活、有效地方式与手段,把信息传播达到顾客、部门和员工。
第八、品牌理念的培训:
包括:
1、不断灌输品牌价值观和理念,提升XX整体形象;
2、提升员工的品牌文化认识和相关水平;
3、监督管理和收集了解信息等。
第九、协助企业新产品的开发:
这里包括渠道,服务,以及实际产品等三个部分。如团购产品、服务模式、招商政策、品牌与品类延伸等等。
以上为常规层面的工作,相对比较平淡。然而,现实告诉我们,品牌是主动出击打造所得,而不是守株待兔出来。所以切入层面成为重要的品牌形象提升突破口。
诚信是企业安身立命之本,诚信服务是供电企业永恒的主题。面对近年来日趋严峻的电力紧张局势,XXX县电力人以诚信铸造品牌,用真心回报社会,在行风建设的进程中不断前进,走出了一条健康发展之路。
随着电力消费需求的不断加大,电力供需矛盾日益突出,电力紧张的大气候对供电企业的行风建设工作形成了很大的冲击。在这种形势下,如何处理好供用电关系,缓解供需矛盾成为摆在每个电力人面前的一道难题。XXX县供电支公司从供电企业生存发展的利益出发,充分认识到只有履行承诺、诚信服务,树立新的客户服务理念,始终以客户需求为导向,以客户满意度作为工作的根本出发点和落脚点,才能缓解当前紧张局面,同客户共渡难关。在这种理念支配下,XXX电人不失时机提出“一张申请,其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”和“客户永远是对的”等响亮口号,为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务。“富民强县,电力先行”,围绕发展的第一要务,XXX电人紧扣全县经济发展的脉搏,对白酒、碳素和玻璃器皿等支柱产业进行有效扶持,先后完成多家大中型企业的电力建设和增容改造工程,实现了客企双赢。
支公司逐步建立和完善了内监外举的监督机制,广泛邀请县人大代表、社会各界人员担任行风监督员,定期召开行风监督员座谈会和客户座谈会,积极听取社会各界意见和建议,不断改进自己的行业作风。通过真诚的沟通达成有效的共识,使行风监督工作由过去的被动监督向目前的积极共建转变,有力地推进了企业的长足进步。电力热线服务电话“95598”的顺利开通,为供电企业营销工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客户服务机制。通过XXX电人热情周到的售前、售中、售后服务,让每个电力客户发自内心的感受到了XXX县电力“诚实守信、有诺必践”的行业新风。
为营造“树立行业新风,优化发展环境”的良好氛围,支公司多次组织大型街头宣传活动,并且充分利用电视、报纸、广告等宣传工具广泛地进行用电、节电宣传,在全县范围内掀起节约能源、科学用电高潮。在活动中,积极向客户宣传供电部门应对“电荒”的有效措施,及时解答客户提出的疑难问题,增强电力客户对XXX县电力的进一步了解,从很大程度上提高了XXX电品牌的知名度和社会影响。
随着时间的推移,时代的进步,诚信服务从内容到形式都会有新的变化。XXX电人坚持诚信理念,不断完善诚信服务机制,以真诚赢得市场,用制度规范服务,必将铸造出一个有着无限生命力和市场竞争力的优良品牌。
湖州市市长黄萌近日向社会各界提出了推进品牌战略,打响“湖州制造”的口号。要求社会各界提高品牌意识,大力实施品牌战略,提高产品质量和知名度。品牌不但是社会发展的动力,更是一个职业教育者的生命。在21世纪的今天,教师不再是永远高高在上,人们的教育观念发生了根本的改观,以教师为中心的教育理念已经落伍了。上海市的学校已经推出了新的课堂守则,允许学生在上课途中插嘴、睡觉和去厕所。教师们受到了巨大的考验,这时候教师们之间比拼的是:谁才是真正优秀的教师,谁上课才是真正吸引学生的。如何去打响自己的品牌成为孩子家长信任的老师成为了迫在眉睫的事情。我认为一个品牌教师应该改变落后守旧的教育观念,接受新理念挑战新要求。
教师要尊重幼儿的权利、尊重每一个幼儿个性、能力结构与学习特点、尊重幼儿身心发展规律、教育规律和其教育过程,特别是对教育过程中人的因素的尊重。阳光幼儿园的澳大利亚女外教老师为了显示其对幼儿的尊重长跪一个多小时为孩子上课。她认为对待孩子最重要的就是尊重,其次才是爱。中国的民众向来是含蓄的,我们也许觉得外国教师太夸张,也许认为用跪着来教学是不必要的,不适合中国国情的,但是我们不能否认她所推崇的尊重是值得我们学习的。作为幼儿教师,要尊重幼儿,首先教师要走近幼儿、走进幼儿、了解幼儿,了解他们的内在需要、情感特征、个性表现,把幼儿看成是一个大写的“人”,时时关心他,处处爱护他,和他建立一种平等友善的师生关系。
其次,教师要理解幼儿,理解他们的童趣、童真,关注他们的关注、惊奇他们的惊奇、感受他们的感受,真正为幼儿创设一个能使他们感到接纳、关怀、支持的良好环境,以促进幼儿自信、自尊的成长。再次,教师要善于捕捉教育的契机,既要捕捉幼儿发展的“寻常时刻”,又要把握幼儿发展的“机会之窗”,相信每一个幼儿都会获得很好的发展。
教育活动评价的过程是教师运用专业知识分析教育实践、解决问题的过程,也是教师自我成长的重要途径。”教育评价的过程也是教师反思教育教学的过程。因此,学会反思是教师用来提高自己专业素养、改进教育教学实践的学习方式,树立自我品牌的有效措施。学会反思,教师要思考、反省、探究整个教育教学过程中的各个方面存在的问题,要认真分析问题,寻找问题的症结所在,并努力去解决这些问题,同时,也要学会跨越专业知识,跨越岗位局限,跨越现状思考,站在未来的角度来反思今天的教育教学工作。对我来说一个教学活动结束后并不意味着终结,课堂实践的效果,幼儿的感兴趣程度,幼儿的掌握程度都是我关心的问题。我重视每个孩子交来的学习反馈情况。无论是一首儿歌,一段故事,还是双语练习册,我都仔细的查看,以便更多的了解孩子。我知道只有学会反思,教师才能对教育教学过程进行不断地实践、反馈、调整、再实践,从而使我们的教育教学更贴近幼儿的最近发展区,成为幼儿最为“合适”的教育。教师也只有学会反思,才能使自己由单纯的教书匠、孩子王变为研究型教师,由“传道、授业、解惑者”变为学习型或发展型教师。
在现代社会里,人与人之间更趋向于合作。学会合作,是品牌教师的又一基本素质。一个优秀的教师要学会从与幼儿的“共同生活”、“共同活动”中来形成和探究合作型的师幼互动共同体,促进教师和幼儿共同成长。教师要善于和幼儿建立富有人文色彩和平等精神的新型师生关系,要善于欣赏幼儿,愿意看到幼儿的创新意识和创造精神,愿意为幼儿的能力赞叹,愿意向幼儿学习,愿意和幼儿共同探究、共同成长。这样才能做到、真正意义上的学会与幼儿合作。
同时,教师要学会与同行合作。在教育工作中,教师要善于看到每一个教师个体的优势和弱势,要善于向别人学习,善于与同行优势互补,相互合作。另一方面,教师还通过与家庭的合作,充分利用好幼儿园和家庭的资源,让幼儿逐步走向社会、了解社会,扩大视野;充分发挥幼儿园的教育优势,不断向家长宣传、渗透新的教育理念,从而使幼儿获得和谐、一致的教育。
在教育实践中,教师学会尊重、学会反思、学会合作,最终要在幼儿学习、生活、游戏、运动过程中能给予支持,使他们健康快乐地学习、生活、游戏、运动。因而,优秀的教师要学会支持幼儿的好奇探究行为、幼儿的交往合作、幼儿的表达表现、幼儿的创造力的发展,既要在物质环境上给予支持,还要注重幼儿精神上的支持。教师要善于运用支持的策略,使幼儿获得更多的探索机会,感受到自己所进行的活动的重要性,体验到活动的快乐与成就。
近期我填写了一个教师心理压力的调查问卷,感觉到作为教师要承受的压力是巨大的,摆正自己的工作态度,建立良好的心理机制,减少心理的压力也是置关重要的。因此我尝试着制定适当的目标。每天工作都心中个小目标,有了目标,我就有了努力的方向;但这个目标一定是要符合自己的知识经验、智力能力,高低适中,易于实现,有成功感,能增强自信心的。对自己的工作实事求是,发现自己的价值,肯定、发挥自己的优点,剖析、克服自己的缺点,以长补短,在工作中有效地发挥自己的潜能;而不要过份苛求自己,追求不切实际的高期望值,避免使自己引发沮丧、过度焦虑、紧张等消极情绪。我还保持了一定的幽默感。将幽默感适度发挥,使自己的身心得到松弛的机会,这有助于自己摆脱精神紧张的困境,使情绪得到正常发泄,缓解过度的心理压力。
打响一个品牌是艰难的,保持住这个品牌更是艰巨的。摆在我面前的困难需要我拿出勇气和信心,付出我更多的爱心和汗水。我要坚持在20xx这个品牌年中推进我自己的品牌战略,打响优秀教师的称号。
各位领导、同事们:
大家好,今天第一站在这个讲台上,心情无比激动。首先做一下自我介绍吧,我叫张涵,是农行汉滨支行营业部的一名普通员工,今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流,我感到非常荣幸。作为基层一线员工,从进行不到半年以来,工作上勤勉尽职,生活中也努力的融入这个大家庭,可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助,小到一句问候、一条短信、一件工服,大到培训学习的机会,业务素质的培养和做人做事的道理,都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富,借此机会,我想为你们深深地鞠一躬,谢谢你们!今天,同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言,如有不妥之处,望各位领导同事们批评指正!
众所周知,中国农业银行的服务理念是“客户至上 始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说,是立足之本,发展之立,生存之保障。如何赢得客户,留住客户,优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户,不仅仅是靠我们娴熟的业务技能,更是亲切的言语,真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通,而留住客户,则靠得是一直具有营销理念的团队,一支具有高度凝聚力的集体。
在我工作的这几个月里,我一直在问自己三个问题,服务是什么?如何服务?服务的目的又在于什么?
首先,服务是一种态度,一种精神,更是一种文化。一个良好的心态,让我在工作中摆脱了委屈和苦恼,换来的却是成长和快乐!我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户,受理每一笔业务,“想客户之所想,急客户之所急,惟客户至上”,诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯,我工作我快乐的心态也将一直延续下去。
其次,如何服务,怎样做到优质的文明服务,记得前段时间收到一位老教师的感谢信,其实不仅仅是感谢我,同事也肯定了营业部的整体热情。之后,我跟这个老教师进行电话沟通时,他对我:“小姑娘,我们年纪大了,是容易被忽视,被冷落的弱势群体,今天你对我热情和悉心的服务,让我为之动容。”我感动之余,更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分,只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时,主动服务,注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天,我每迎接一位客户,都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”,短短几秒钟,却瞬间得到了客户的认同和信赖,之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之,我们只有树立起“主动服务,整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。
最后,我想问问大家服务究竟是为了什么?这个其实不难回答,优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通,
从而了解客户的需求,准确地进行营销,而针对不同的客户,我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户,我们应强调如果不立即定夺的话,就会失去一些特定的利益,并称赞他们的决策;如果遇到爱怀疑的客户,我们应该用一些事实来说话,但不要过分热情,否则将会使爱怀疑的客户疑心更重;而对于固执己见的客户,我们应该用心去倾听,找到符合他们观点的产品特征;对于爱发牢骚的客户,我们不要与他们争论或者表示敌对,而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情,并表示认同等等。无论如何,我们应该以友善的方式进行沟通,建立良好的客户关系,尽最大的努力去满足客户的需求,去赢得客户,留住客户!
总之,我热爱这份工作,我喜欢看到客户满意而归的表情,我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情,去创造价值,去赢得客户,留住客户!
谢谢大家!
绿色食品,滴洒关爱。我们济源市源星实业有限公司作为一家以生产王屋山柿醋为主要产品的食品企业,不仅要向广大客户及消费者提供绿色食品,也应构建以诚信为内容之一的企业文化;不仅要重视企业产品的质量,同时要重视企业的信誉。打造诚信品牌,让诚信与使命同行,在企业与社会间真正建立起一座信任的桥梁。
人无信而不立,家无信而不合,商无信而不达,业无信而不兴。在长期的社会实践中,中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统,形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明,一个人,如果做到了一言九鼎,那么,他也就做到了一个人的基本准则。一个企业,如果做到了言而有信,那么,它将会在残酷而激烈的市场竞争中立于不败之地。一个国家,如果做到了信守承诺,那么,它将受到全世界人民的敬重。特别是诚信与品牌之间,存在相互依存的关系。探寻国内外知名企业的成长之路我们可以发现,诚信和品牌建设始终贯穿其中。在法治日益完善的今天,诚信经营才是战胜竞争对手的较佳法宝。诚信经营及品牌建设对于一个地产企业的长远发展有着至关重要的作用。诚信,是品牌建设的必备素质,只要向客户承诺的所有条件,作为企业必须不折不扣地实现。否则,将直接影响企业的信誉与可持续发展。
随着我国市场经济的发展,诚信问题也越来越为人们所重视,但是同时也应看到,在现实经营活动中,不讲诚信的问题依然突出。比如有的企业以次充好,欺骗消费者等。其次,重视诚信经营价值和容忍不诚信经营行为并存。有的企业对于一些不诚信行为,睁只眼闭只眼。冷静分析,诚信经营问题的产生,既有外部环境的影响,也与企业经营者缺乏内在的诚信自省有关。这些市场经济发展不成熟的现象,当然不利于品牌的打造。
诚信无价。近几年,我们国家越来越重视诚信经营,而且,越来越多的企业采取一系列措施,并取得了一定效果。然而,要从根本上实现企业的诚信经营,我们必须从两个方面进行努力:有意识建设诚信经营的一项系统工程,并且需要社会各界的连动,才能形成诚信经营的氛围。同时,提高产品质量,提高工作效率,提高服务层次。千方百计以诚信熔铸品牌,以质量求生存,靠信誉谋发展。特别是要树立细节决定成败,客户利益无小事的理念,建立我们的售后服务体系,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户,受诺践诺行诺。
联系到我们源星实业有限公司,我认为,产品质量是我们企业的生命,为了诚信与品牌,真正树立起源星产品的消费者心目中靠得住信得过的形象。必须不断提高产品质量。因此。在提高产品质量过程中,我们公司强化了三点工作。一强化干部职工的质量意识,通过宣传教育让质量理念深入人心。企业要发展,质量是关键。必须使大家明白:以用户需求为导向,以用户满意为标准,在质量与效益、产量发生矛盾时无条件保障质量,并且要已将这些质量理念写入企业质量管理手册。公司采取集中培训、个别辅导和员工自学等多种形式,分批、分层,有针对性地组织员工学习质量管理的有关知识。这些教育和培训,有效强化了公司员工的质量管理意识;二是强化质量管理。公司除成立了以总经理为组长的质量管理领导小组和行政职能部门质量控制部,负责质量管理的组织、协调和控制工作外,还责成各部门成立了质量管理小组,负责本部门的质量管理工作,推行全员质量管理。同时,推行全面质量管理,形成严格的生产工艺与流程。把质量管理作为推行现代企业管理的首要任务来抓,逐渐建立了一套科学、规范而又完整的质量管理体系;三是强化标准作业,王屋山柿醋等产品的加工环节,至少要过十几道检验关,把关口前移,从源头上有效控制,达到国家有关标准。实践证明,企业要发展必须抓质量管理、抓诚信文化建设,抓品牌打造,这样才能铸就百年伟业。
市场经济,从某种意义上讲,就是“诚信经济”,诚实经营,重合同讲信誉,成为企业发展的重要因素。诚信,虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。因此,我们要加强诚信建设,以真诚、精诚与至诚服务,擦亮我们源星品牌,赢得广大客户的精诚稳固合作,赢得企业的灿烂未来。
我曾经看过这样一则寓言:一位老人对子孙说:“在我内心深处,一直进行着一场战争,它是在猎狗和狼之间展开的,狼是凶恶的,它代表贪婪、放纵和不忠;猎狗是善良的,它代表勤勉、责任和忠贞。同样的战争也会发生在你们心里,在所有人的内心深处。”“那么,谁会获胜呢?”小孙子问。老人的回答是:“它取决于你的内心。”那么,在我们的实际工作中大家的心里是否真有这样的较量呢,在合规与违规之间您又将做出怎样的选择?
在我们全国农行的一南一北,就曾如上述寓言般分别发生过一个忠诚合规的故事和一宗贪婪不忠的案件,他们常常在我的内心回响。
故事就发生在我们广东分行一个基层网点一名普通员工身上――
20xx年7月13日上午,一客户持一张异地银行卡到潮阳支行第一分理处的柜台前,要求查询款项是否到账,如到账,他就要将款项立即转入其本地另一张银行卡内。当班的就是我们的柜员张粤湘,通过查询,发现该银行卡余额竟然高达1.8亿元!她立刻警觉起来,借口银行卡磁条有问题,请稍候,并及时向当班会计主管和上级行报告。经核实,该卡余额高达1.8亿元是由于省外某网点经办柜员在操作过程中,将18万元误录入为1.8亿元而造成的!正是由于张粤湘同志敬业合规,发现可疑情况及时上报,高度的警惕性,才避免了农行资金的损失。凭着突出的表现,她受到了领导的表扬。事后有人说是运气,其实并非偶然,是她平时依法合规、认真负责精神在关键时刻的必然表现!大家想一想,如果当时她对业务办理过程中出现的异常情况无动于衷,责任感不强,没有按规定程序及时将差错堵截,就不难想象会造成什么样的后果。不同的工作态度,不同的合规意识,就有不同的结果,这就是18万与1.8亿的差距。
说到合规,我的心头不禁又浮现一个让农行人难以抹去的阴影――
去年发生的河北邯郸分行金库盗窃案,相信大家都不会忘记。还有,那些因为粗放经营、无序竞争所造成的沉重历史包袱,给农行股改上市之路增添了多少曲折和艰难。这些都是制度松懈、合规意识淡薄造成的'祸害。
其实,每个人的心中都有一架天平,总在衡量着一种得失、一种抉择。权与利,公与私,美与丑,所有的情绪和念头在这架天平上起起伏伏,不一样的心灵做砝码,就会引导你走出不一样的路。“修心”与“修行”都何其重要,而“修行”的关键在于“修心”。我们都是农行人,不管你在哪个岗位,你的一言一行一砖一瓦,都直接关系农行企业文化大厦的坚固。
今年9月份,总行党委审时度势,在全行开展员工行为守则教育活动,就如一场及时雨,滋润着我们农行大家园每一位员工的心田,它使我们明白:建立以合规经营为品牌的企业文化,不仅是我们实现“3510”战略目标的当务之急,更是我们农行生存与发展的千年大计。在践行《守则》的过程中,我们又欣喜地看到,自己身边还有许许多多“张粤湘式”执著不倦的身影――他们爱岗敬业,细心敲打着键盘上每一个字符;他们诚实守信,一丝不苟计算着每一笔元、角、分、厘;他们勤勉尽职,热情地迎来送往每一位客户;他们依法合规,维护着农业银行的“三铁”信誉。他们最终用合规文化的品牌,描绘农行服务“三农”绚丽多彩的蓝图。这就是我们经营管理和战略选择在合规价值理念上的提升。
如果把发展中的农行比作一艘航船,我们就必须战胜前进中的惊涛骇浪和激流险滩,每位员工绝不是这船上的观光客,都肩负着远航的使命――乘风破浪、勇往直前。如今我们有英明的船长,更有合规文化这个精确的导航器,那就让我们每个人都努力去做一名合格的水手吧,让一章一制,构筑农行风险防范的内控堡垒;让合规成为我们的品牌,开创农行更加光辉灿烂的明天!
尊敬各位领导、各位嘉宾:
大家上午好!
今天,我们在这里隆重召开“公交文明行”创服务品牌活动启动仪式及实施动员大会。首先,我代表公交公司全体干部职工,向今天前来参加活动启动仪式的市委领导、市各级行政主管部门的领导们,表示热烈地欢迎和衷心的感谢。 “公交文明行”创服务品牌活动的正式启动,意味着公共交通有限公司将以一个全新的服务理念、全新的管理模式,为广大市民奉献出更加规范的服务。
我们举行启动仪式,动员和号召公司全体干部职工行动起来,积极参与“公交文明行”创服务品牌建设,创立公交企业服务品牌,努力塑造具有本企业特点的全新文化、全新形象,从而进一步提升企业管理水平和服务水平,不断满足城市发展、对外开放、工农业生产,以及市民出行的需要。城市公共交通是城市精神文明建设的“窗口”,其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现,也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设水平。我们公交公司自成立以来,在市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持下,始终坚持以“让政府放心、让市民满意”的服务宗旨,公司规模不断发展壮大,企业社会效益和经济效益同步提高,“三个文明”建设稳步发展,受到到社会各界的普遍好评和广泛赞誉,公司先后荣获了“市文明单位标兵”、“市青年文明号”、“市三八红旗集体”等称号,在XX年度、XX年度省文明办、省建设厅举行的“文明线路”评比中,我公司的一路线、七路线先后荣获“省文明公交线路”称号。这些成绩的取得与市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持分不开的,与广大公交员工的辛勤工作分不开的。认真开展好“公交文明行”活动不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质,而且也是提升公交企业形象,提升我市城市形象的活动。
我公司将以全面开展“公交文明行”活动为载体,积极投身到“创服务品牌,建文明城市”活动中去。开展“公交文明行”创服务品牌活动是一项提升服务层次,创建行业服务品牌的系统工程,是一项长期的竞赛活动,动员公司干部职工争当安全行车驾驶员、城市窗口接待员、文明城市宣传员和社会治安信息员。“公交文明行”创服务品牌活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境,优良的营运行车秩序,优质的出行服务为内容,着力解决在运营秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题,用心服务,诚心待人,努力提高窗口形象,打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。
我们相信:有市委、市政府的正确领导、有上级业务主管部门的大力帮助和支持,通过“公交文明行”创服务品牌活动,必将全方位、全过程地推进公司的精神文明建设进程,市城市公共交通事业也必将迈入全新的发展境界。
尊贵的来宾,亲爱的家人们,大家下午好。
非常感谢大家能够在百忙之中抽出你们宝贵的时间,来见证我梦想成真的时刻。此时此刻的这个场景,这个舞台,这身漂亮的礼服,台下这么多的来宾和姐妹们,这个画面我曾经想过无数次,每次想着,想着,我都会特别感动。曾经,我也只是坐在台下看着别人就职,梦想成真,我都在默默流眼泪,都在想象台上的人是我该有多好。如今,它终于成真了。此时的我,感动,激动,也让我更加坚定的相信,在今后的日子里,我还会实现更多更美好的梦想。
感谢xx女士,在50年前创办了这家伟大的帮助女性实现梦想的公司,可以让如此平凡普通的我的生命如此的丰富多彩。
感谢我远在家乡的爸爸妈妈,如此坚强,付出,把我们姐弟四个抚养成人。从小,因为我们家女儿多,我大姐,二姐,还有个弟弟。家里老是被人欺负,被人家瞧不起,我永远都记得每一次在山上砍柴,在田里和我爸妈一起干农活的时候,我妈妈,我很勤劳善良的妈妈跟我讲我们家的地又被谁霸占了,因为我爸老实,老是被人拿去开玩笑。这么朴实的爸妈,小学都没有毕业的爸妈,都不认几个字的爸妈,根本就没有改变的机会,只能靠我们。不过我妈妈学得很快,特别愿意学,去年过年回家我和我弟教她怎么样拼音写字,今年已经发过两次短信给我了。所以呢在很小的时候,我就种下了一颗梦想的种子,我就告诉自己,我要努力读书考上大学,我要替我爸妈争口气,因为在那个时候在我们农村上了大学人家就不太敢欺负你了。感谢我爸爸妈妈,那么智慧,没有因为我是女儿不让我多读书,而是把我们都送进大学,如今我的弟弟今年也大学毕业,因为综合成绩特别优秀,被直接保送研究生,本来是会过来的,临时考试所以会迟一点到。我的弟弟是我的骄傲,我很放心有这样一位理性,有想法,懂事的弟弟,其实在他身上,我也见证了他从初二的差生到中考高考大学研究生一路突飞猛进的奇迹般的过程。我也感谢我爸爸妈妈身体力行,教会我们独立,我们的看家本领就是吃苦耐劳,愿意付出,所以我姐姐,我,我弟弟我们上大学的费用都靠自己去赚,否则我爸妈根本就不可能供得起我们上大学的。所以我特别感谢我爸妈把最好的特质都教会给我们。让我们现在都非常独立。现在,村里的每一个人提起我爸妈,见到我们,说得最多的就是某某家很厉害,都是大学生,真得很不容易。
感谢我xx的引路人,我的经销商,我最想感谢的,最智慧的,最有大爱的,也是xx公司非常优秀的粉车经销商,XX年的精英执行经销商xc老师。源自于一封邮件,一通电话,一堂美容课,让我认识了她。第一次见到她,如此的高贵,美丽,精致,优雅,我深深被她吸引,我很想成为她这样的女性。虽然那个时候的我真得不咋滴。在往后的时间里,我有了更多的机会和她接触交流,我非常非常喜欢听她讲话,总是那么智慧,让人听了还想继续听,就想成为她一样优秀的女性。如果有机会,亲爱的们也会听到我老师xx老师的分享。感谢她对我一路的关爱,包容,不离不弃,相信,鼓励和支持。我不记得有多少个夜晚,多少通电话,多少条信息,为了我,曾经那么那么普通不怎么起眼的我,就是因为xx的文化,她没有放弃我,她付出了非常多的时间精力。所以,我很想借助大家的贵手给我老师一个感恩的掌声。xx老师,我知道你一定为我操了不少心,虽然有时我也感觉自己怎么老是长不大,怎么老是让你操心。可尽管这样,无论在顺境还是逆境,你依然是那么相信我,鼓励我。我都记在心里,无比感恩感动,感谢遇到了你,这么智慧可以有能力引领那么多人渴望成为你一样。
感谢每一个在背后默默支持我帮助我的朋友们,你们的祝福和帮助都印在我的心里,有一天会有更多的祝福会回报到你们。谢谢你们,不管你们此刻在哪里,请接受我的祝福和感谢。
亲爱的们,我能做到,相信你们一定也可以做到!祝愿在坐的每一位都梦想成真。谢谢你们,我爱你们!
尊敬的各位领导、同事们
大家好!我叫***,来自***营销部,今天我演讲的题目是《真诚服务赢得市场 成就品牌建功立业》。
20xx年全国烟草工作会议明确提出,全行业要以“卷烟上水平”为基本方针和战略任务,品牌发展力争到20xx年实现“532、461”品牌战略目标。其目的在于通过市场化改革,提高中国烟草整体竞争力,将中国烟草企业和品牌做大做强。
面对“532、461”的品牌发展战略,作为一名服务于营销第一线的客户经理,如何在这品牌培育的最好时期,圆满地完成品牌培育的各项工作任务,促进品牌健康成长呢?我认为,以真诚服务为本,以品牌培育为根,要先赢得客户的真心认同,提高客户对品牌培育的配合度和主动性,赢在终端,占有市场,才能培育出生命力强大的品牌。
虽然每个客户的经营情况都有所不同,但是客户对品牌培育最大的兴趣就是该品牌能为他带来多大的利润。利润越高,客户销售该品牌的积极性和主动性就越强。而“532 461”的知名品牌结构相对较高,批零差价有一定优势,客户销售能获得更高的利润。
针对这点,我会结合客户的经营环境、经营能力等信息,以“532 461”的知名品牌为培育对象,将提升客户的盈利水平作为第一服务需求,为客户制定好品牌培育指导计划。
首先我要端正自己的工作态度,以一颗真诚的心开展客户服务工作,加强与客户联系和沟通,将心比心,用心去分析客户的需求,细心为客户的方便和利益着想,与客户形成良好的客我关系,赢得客户对品牌培育工作的真心认同。
对于品牌宣传,我是将品牌基本特征、销售亮点及文化内涵等基础信息进行汇总整理,形成自己的并具有地方语言特色的品牌培育推介语,这样就能让客户更加容易接受和理解品牌的内涵,达到提高品牌知名度的效果。
品牌上柜后,我会帮助客户进行卷烟陈列和明码标价维护,将品牌放在容易看到,容易与同类比较,方便拿到的地方,这样能增强品牌的视觉效果,提高消费者的购买欲望。
跟踪服务是品牌持续发展的保障,首先要继续加强对客户进行品牌的宣传引导,提高品牌的知名度;第二要加大对客户的品牌销售技巧培训,提高客户向消费者推荐和销售品牌的能力;第三是要指导客户建立合理的库存管理,避免出现品牌脱销或滞销情况,给客户造成损失;第四要及时跟踪品牌培育过程中存在的问题,并及时解决。这样才能保障客户卷烟经营的盈利水平,最终提升品牌培育工作效果,达到品牌培育的最终目标。
**日杂商行的零售户*老板是一位30多岁的年轻人,店面位置好,位于西门街主干道,水产小区门口,人流量大。经营卷烟才一年多的时间,个人自尊心强,销售卷烟品种不少但是结构偏低,卷烟订货和销售太过随意,毛利低。20xx年上半年卷烟月均销量为119条,月均购货金额为1万元,月均毛利为1320元。经过详细分析吴老板的经营情况,我针对性的制定品牌经营指导服务计划,从宣传品牌基
础知识到提升品牌培育技巧,从卷烟陈列到店面布置,从指导经营管理到科学库存管理。我步步为营,持之以恒,怀着一颗真诚的心,开展“情感”营销,用诚心打动客户,努力提升客户的卷烟经营综合能力,提高销售卷烟的积极性,特别是让他体会到卷烟经营利润的提升。
在我的指导下,他丰富了卷烟品种,由原来的43种增加到84种,合理规划每次的订货量,严格执行明码标价。20xx年上半年该客户的卷烟月均销量为453条,月均购货金额为5万多元,月均毛利7234元。卷烟销售结构有很大提升,200元每条的卷烟品种有26个。特别是黄鹤楼品牌,由4个牌号增加到8个牌号,20xx年上半年销量由19条上升到20xx年的132条,双喜品牌由6个牌号增加到8个牌号,20xx年上半年销量由46条上升到20xx年的212条。现在吴老板是一名片区零售终端品牌培育示范户,每次有新品牌上市时都会主动跟我联系,要求向他提供品牌培育基础信息和营销技巧等。
“532、461”知名品牌卷烟的培育任重而道远,新的目标,赋予我们新的使命,作为一名品牌培育第一线的客户经理,我牢牢树立“品牌培育是第一要务”的工作理念,增强品牌培育意识,强化责任,以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态做好品牌培育各项工作;努力学习市场营销知识,敢于创新,全面提升自己的品牌培育能力。为“532、461”知名品牌的培育和成长贡献自己的力量,在客户经理的岗位上为品牌培育建功立业。
我的演讲完了,谢谢大家!
榜样,可以是伟大的,也可以是平凡的
可以是一个人,也可以是多个人
我觉得,只要能给您教育,让您觉得有可学的东西的人,都可以是我们的榜样。
因为,我们寻找榜样的目的就是要提高自身的修养与素质
在我以前的经历中,深深地给我以榜样力量的人,有这么几个。
首先我想从称谓这里说起,这个称谓很简单,但很尊敬,就是“您”这个词。那是我的一位老师,他教我们语文,他是我们学生最爱戴、最尊敬的老师,因为他的嘴边,“您”这个词一直挂着,他并不是简简单单的说说而已,而是真真正正的尊重身边的每一个人,无论老师,还是学生。如果他提问朋友,他就会很和蔼的说:“xxx朋友,您的意见是什么那?”或者说:“xxx朋友,您有什么想法那?”
他是我的榜样,以前是、现在是、今后也是,我从他身上学到的是尊敬、是尊重、是和蔼、是谦虚、更是中华民族的文明。
在我身边的榜样,前行力量,用心去体会,用心去思考,您会知道、明白,这并不是一句简单的口号,而是真真切切实实在在的东西。
下面,我再给大家说一个我高中时期的事。
这是一个很小的事情,但它给我的印象是异常深刻,给我的动力也是异常坚定。
在这,我想先问大家一句,如果您身边有一些小垃圾,并且,只要您俯拾一下就可以把它带走给环境一个清新的时候,您会做吗?比如说绿化带上的食品包装袋、课桌上别人落下的废弃纸屑,您在方便的时候会捡起来处理掉吗?当然,您不需要回答,想一下就可以了。
我想说的是,我那位朋友他就可以做到,在人来人往的校园里,他可以很自然、很坦然的把那些可以随手解决的垃圾捡起来,然后放进垃圾桶里。这并不是我偶然碰到的,也不是他在做表面工作,而是他真心去做的,并且,他还带动了他身边的朋友去践行这一行为。
我曾经问过他,他为什么要捡这些垃圾,他不怕朋友们用异样的眼光看他吗?
他说,看不到的就算了,看到了,还是捡一下的好,毕竟这不是什么坏事。至于别人的眼光,你认为大家会鄙视做好事的人吗?更何况,在这人来人往中,也没几个人会注意你在做什么,不要觉得不好意思。
后来,我就默默的加入了大家的行列,虽然做的不多,但是自己觉得可以的也就随手捡了,不过,从那以后,我再也没有随手丢过垃圾,因为我知道,总有那么一些人,要为你的随意而默默付出。
在我身边的榜样,前行力量,他也是我的榜样,教我以文明,给我以力量,鼓舞我默默的去做一些小事。
朋友们,榜样的力量是无穷的,尤其是你身边的榜样,真真切切实实在在的例子,给您的力量将是巨大的,将是终生的。
我从朋友那里学来了开朗、学来了阳光、学来了关爱与奉献。当然,我觉得我这辈子,从身边的榜样身上学到的最大的就是――我拥有了一颗又激情、又梦想的心――敢想、敢做、敢成功!
朋友,前方的路还长,我们要学的还很多,就让我们用心去感受,用心去发现我们身边的榜样,让我们一起在榜样的鼓舞中――愉快――前行!!!
发布时间:2023-05-27 04:41
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